论对可口可乐公司的有效管理.docVIP

论对可口可乐公司的有效管理 首先需要声明的是，虽然作为管理学选修课的学生，但我认为，单凭自己所学还无法系统、客观而全面的分析一家现存企业存在的问题。就我个人来说，选择可口可乐公司是因为可以藉此对已有的、较成功的管理模式有一个学习的过程，之后对其中的一些缝隙做微小的讨论，以求对其管理上的过人之处有更深刻的认识。 一．可口可乐公司（COCA-COLA）的基本情况 ??????? 可口可乐是在1886年由美国乔治亚洲亚特兰大市的药剂师约翰?彭伯顿博士( John S. Pemberton)发明。1892年，商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权，并创立可口可乐公司。在他的领导下，不三年可口可乐推广到全美各地。1919 年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。　??????? 如今可口可乐公司是全球最大的饮料公司，又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋，独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个：可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。长期以来，可口可乐公司奉行所谓的“3A”、“3P”的策略，即买得起（AFFORDABILITY）、买得到（AVAILABILITY）、乐得买（ACCEPTABILITY），物有所值（Price to Value）、无处不在(Pervasiveness)、心中首选(Preference)，在这些观念的作用下，可口可乐公司从二战到现在都不断追求国际化战略至2003年可口可乐公司已经在海外建立了1200多家装瓶厂，销量达到194亿标准箱。 可口可乐公司的发展状况可以分为两个阶段：解放前是可口可乐在旧中国市场的发展阶段；1978年至今，是可口可乐重回中国市场发展阶段。如今可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一，根据最新的盖洛普调查显示，81%中国消费者认识可口可乐牌号，并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。 ??????? 同时，可口可乐也是目前中国市场最畅销的饮料，公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率，以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%，浓缩液在上海生产，并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币，并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。可口可乐公司（COCA-COLA）归纳起来，一下三个方面的待处理问题最为迫切：各装瓶系统渠道服务团队的人员管理和工作效率的提升问题；批发及零售渠道运作中存在的合作伙伴积极性以及效率不高的问题；在渠道运作中，尤其在目前的现代渠道运作中，存在的各装瓶系统甚至是各装瓶厂之间的统一协调和利益分配问题:壮大企业的规模，膨胀资产；还是迅速扩大市场占有率，你选择哪一个？二者兼顾？很好，但也很难。 可口可乐发展至今，可以说已经是一家相当成熟的公司了。即使在中国，可口可乐的现状也可以说发展的很稳定。2008收购汇源的举措（虽然未能“得逞”，可口可乐偷笑了）似乎昭示着可口可乐想在中国谋求更大发展的野心。从另一个角度来说，特许装瓶模式是可口可乐公司为实现其全球市场扩张战略而实施的重要措施，而中国大陆市场正因为其自身所具有的特点而成为了可口可乐实践其特许装瓶模式的典型区域之一。 到2007年为止，可口可乐在中国市场，除台湾和香港地区以外，共计与三个主要的特许装瓶系统合作，建立了23个装瓶厂。也就是说，可口可乐在中国市场同时存在有5个利益不完全一致的装瓶系统。首先在保持当前现代渠道组织结构调整策略的基础上，进一步完善及强化各个部分的具体功能，尤其是强化中国客户管理组（CCMG）与各装瓶系统及装瓶厂之间的分工和协作的关系。其次，可口可乐必须提前制订对现代渠道客户的统一的服务标准，并且能够通过培训和沟通的方式有效推广到所有装瓶系统及装瓶厂，切实保证能够以同一个声音沟通，以统一的标准服务每一个客户门店及区域。，可口可乐在批发及零售渠道运作过程中存在的101合作伙伴和批发商的销售积极性不高以及工作效率不高的双重问题。仅从提高可口可乐公司自身服务水平的角度分析，造成他们销售积极性不高的主要原因中既有共同点又有不同点，具体如下：销售平均利润较薄是造成101合作伙伴和批发商销售积极性不高的共同原因，也是最主要的原因。现代渠道的迅速发展以及目前批发渠道所面临的行业性竞争压力是影响101合作伙伴和批发商销售积极性的又一个共同原因。销售政策的过于倾斜是造成一般批发商销售积极性不高因素，也是区别于101合作伙伴的主要因素。目前，可口可乐公司鼓励各装瓶厂将资源更多的投入到101合作伙伴当中，造成批发商的积极性普遍受到了打击，不愿意主动销售可口可乐产品。针对合作伙伴和批发商积极性和效率不高问题，努力重视提高101合作伙伴的单位利润，增强其销售可口可乐系列产品的信心同时