工作场所偏离行为的研究发展回顾及展望_张燕【荐】.pdfVIP

组织行为与人力资源管理 工作场所偏离行为的研究发展 回顾及展望 1 2 张 燕 陈维政 （1.四川师范大学旅游学院，成都 610068 ； 2.四川大学工商管理学院，成都 610064 ） 摘要：工作场所偏离行为是企业普遍存在的亟待解决的问题，但国内的学术界对此议题的研究 相对匮乏。 该文献整理了工作场所偏离行为研究的发展的三个阶段：早期零散研究阶段、起步 阶段和发展阶段，借以加深学术界对这一组织行为学新兴的研究议题的理解和重视。 工作场所偏离行为；反生产性工作行为；工作场所侵犯行为 关键词： 前 言 ① 工作场所偏离行为（Workplace Deviance Behavior ，WDB）指组织成员自发性的行为，而此行为违反了组 织的规范、政策或制度，并且威胁到组织或组织内部成员的福利，具体表现为：怠工、偷窃、贪污、迟到、对同事 [1] 的辱骂、诽谤、散布谣言、性骚扰、盗窃公司资产等 。近年来，许多学者开始意识到工作场所偏离行为的普遍 [2] 性和严重危害。根据研究调查 发现，有超过三分之二的员工曾经牵涉到企业内的偷窃行为；33%-75%的员工 曾经有过偷窃、欺骗、破坏公物、盗用公款或故意旷工等行为；每年有150 万的美国工人会成为工作场所暴力 行为的牺牲品。美国的统计资料显示，每年在工作场所中，由于员工偏离行为所带来的损失达6-200 亿美元， 其中欺诈行为导致企业的成本损失平均占美国商业企业年收益的6%[3] 。尽管工作场所偏离行为在企业中普 [2] 遍存在，企业管理领域对这一议题的系统研究却十分缺乏 。鉴于此，本研究希望通过对工作场所偏离行为研 究的发展过程探讨，来加深学术界对这一组织行为学新兴的研究议题的理解和重视。 事实上，工作场所偏离行为并不是一个最近才提及的话题，早在 19 世纪末和20 世纪初，泰勒就探讨了 ② 工作实践中的怠工行为 。经过一个多世纪的发展，工作场所偏离行为的研究在组织行为学领域取得了一定 成效，并展示出巨大的研究潜力。本文通过大量的文献整理和回顾将工作场所偏离行为研究的发展过程归纳 为三个阶段： 收稿日期：2009-03-27 国家自然科学基金项目（ ）。 基金项目： 作者简介：张燕，四川师范大学旅游学院副教授，博士研究生；陈维政，四川大学工商管理学院教授，博士生导师，加拿大多伦多大 学MBA 。 ① 国内学者刘善仕（ ； ）、凌文辁（ ； ）等人将其译为“工作场所越轨行为”。 2002 2004 2004 2006 ②泰勒将其称为“soldiering”和“goldbricking”行为，意指有意放慢工作速度导致无法全额完成工作。 泰勒认为，多数情况下员工并没有发挥状态尽可 能多的工作，而是有意在雇主所能接受的范围内尽可能少的工作，其所完成的工作比自己能够完成的工作少很多，在多数情况下还不及正常工作量 的 到 。 事实上，如果他竭尽全力达到他的最大日生产量，他将遭到其他同伴的指责。 1/3 1/2 MANAGEMENT REVIEW Vol.2