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3G-FAX 常见问题解答 安装、登录和基本设置 安装或登录时，电脑上提示“没有找到 3G-FAX设备” 更新 3G-FAX代码，怎么操作 安装完毕后，系统中没有 3G-FAX 打印机，并且不能发送传真 3G-FAX 局域网版服务器端用户名和密码遗忘 安装新版软件，应注意那些问题 3G-FAX 局域网版客户端无法登录到 3G-FAX 服务器 3G-FAX 客户端跨网段不能登录服务器端，如何设置 3G-FAX 客户端通过虚拟服务器登录 3G-FAX 服务器，如何设置 发送 电脑中哪些文件可以用传真形式发送 3G-FAX 连接正常，能正常接收，但不能发送 客户传真机接在分机上，该如何发送 EXCEL 报表文件在使用 3G-FAX 发送传真时，文件只有一页，但在发送或预览时，却变成两 页 3G-FAX 发送PDF 文档时，出现文字重叠在一起的现象 3G-FAX 发送图片格式文件时，出现内容被压扁现象 收到的传真，如何手工分发给其他内部用户 拖动“Word文件”方式发送传真时，会出现“二义性错误”，导致无法发送传真 使用普通用户身份或活动目录方式登录，在发送传真时，总是出现打印出错的提示 接收 3G-FAX 有时会接收不到传真 3G-FAX 和普通传真机使用同一根电话线，3G-FAX 不能正常接收 在电脑中双击传真文件，打开都是乱码或无法打开 收到的传真可否立即自动打印出来 3G-FAX 设置了用户分机号码，对方也正确输入了传真分机号码，还是收到了公共文件夹 使用 3G-FAX客户端正常登录服务器，可以向外发送和转发传真，但是不能接收传真 电话簿管理 用 Excel 文件编辑了电话簿，只有一部分号码导入成功，另一部分没有导入 自动转发 Email 设置了转发 Email 帐户，仍然不能自动转发到 Email 信箱中 签章 电子签章功能怎么制作和使用，安全有保障吗 金恒科技（深圳）有限公司 地 址：深圳市福田区振华路55号士必达大厦411室 电话：07559线) 3G-FAX：0755 网址： 1 安装、登录和基本设置 安装或登录时，电脑上提示“没有找到 3G-FAX 设备” 1）检查电脑上是否安装了其他MODEM 卡或其他使用串口资源的板卡，引起资源冲突。 2 ）如果使用USB 转串口线，请检查“设备管理器”的“端口”中是否有 USB to Serial Port （COMx，x 为 数字），若没有，说明该线未安装；若有，则双击该项，查看和修改串口设备属性，如：是否启用，串口号 等。（使用单机版时，修改串口号为COM2-COM4 中的一个，网络版时串口号在COM2-COM12 均可以） 3 ）如果是笔记本用户，请检查是否打开了红外端口，并检查红外端口和3G-FAX 使用的串口是否有冲突， 如有冲突，请关闭红外端口，或修改红外端口使用的串口资源。 4 ）检查3G-FAX 电脑连接线是否松动，电源是否工作。按一下3G-FAX 复位键，看是否正常。 5 ）检查 3G-FAX 是否正在接收传真或者正在发送传真，如果正在工作，请接收原或发送完毕时，再打开 3G-FAX 软件。 6 ）检查 3G-FAX 显示屏上：若有有文字闪烁，请擦除代码，并重新安装；若代码已被擦除，即 3G-FAX 屏 幕上已出现第二排文字，请直接安装 3G-FAX 代码。 7 ）换一台电脑试一下，如果找到设备，则说明原电脑串口可能坏了；如果仍然找不到，有可能是3G-FAX 串口有问题。 更新 3G-FAX 代码，怎么操作 安装3G-FAX新版本软件软件时，请更新代码，方法如下： A 同时按下3G-FAX主机面板上的“播放”及“开始”按钮，然后按一下机身上的复位键 （先松开复位键）， 待机身前面板LCD片上的只有第一排指示文字显示时，松开“播放”和“开始”按钮 ； B 待 LCD 上第一排文字消失，第二排文字显示时，在安装盘中执行代码安装向导 Cload.exe 程序（对于局 域网版，该文件在“Server”文件夹下），根据提示输入机身底部的序列号，确定后，安装向导自动安装 或升级3G-FAX 代码。 安装完毕后，系统中没有 3G-FAX 打印机，并且不能发送传真 在Win2000和WinXP操作系统中安装3G-FAX 时，必须使用管理员Administrator身份登录或者使用具有管 理员身