天津耳鼻喉医院2012年工作计划【荐】.pdfVIP

天津耳鼻喉医院2012 年工作计划 2012 年是医院实现第三轮托管目标的关键年。我院要在区委、 区府、区卫生局和第一人民医院的领导下，团结全院职工，依托总院 优势，开展医院管理年活动，认真持久地抓好医疗服务质量，深入推 进两个文明建设，争创“群众最放心医院”和“平安医院”，使医院 再上新水平、再登新台阶，创建和谐医院新形象。 一、指导思想 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻十七大精神， 切实落实科学发展观，积极贯彻社会主义和谐社会的要求和新时期卫 生工作方针，围绕区委、区府、区卫生局的工作部署，实施“科教兴 院”的发展战略，以学科和人才作为发展的核心源动力，发挥重点学 科的引领作用，坚持“以病人为中心”的服务理念，加大改革力度， 探索有利于发展的新机制，提升两个文明建设水平，为构建和谐社会 做出应有贡献。 二、主要目标 坚持社会主义办院方向和公立医院性质，深化运行机制改革，完 善分配方案，继续做好收支平衡试点工作。巩固“医院管理年”成果， 开展综合医院评审工作，整改存在问题，完善硬件设施，实施新方法， 采取新措施，提高医疗质量，保障医疗安全，在学科建设、技术创新 等方面取得新突破，提升综合能力和竞争实力，争创三级医院。完成 门急诊诊疗76.22 万人次，出院 1.68 万人次，住院手术6480 人次， 平均住院日 12.2 天左右，床位使用率90%以上，药品比例在2009 年 基础上下降 1-2%，赢得经济效益和社会效益双丰收。 三、任务措施 （一）、创建“平安世博、平安医院” 以“平安世博”活动为抓手，以迎世博“三五”活动、“医院管 理年”活动、窗口文明竞赛活动、志愿者活动为载体，以“创建平安 医院”为目标，建立长效工作机制，全方位落实安全责任制，确保医 院和谐安全、医疗服务优质温馨、就医环境优美良好。 1、保障医疗安全。把医疗质量安全的重点放在找问题、定措施、 抓整改上，进一步落实质量安全责任制和医疗缺陷责任追究制，充分 发挥医疗缺陷管理委员会的作用，每两月召开一次医疗缺陷管理委员 会会议，分析医疗质量、找出存在缺陷，制定规范化的防范措施，促 进医疗质量的持续改进。加强纠纷的事先防范，做好“六种人”管理， 强化网络直报制度，特别是重点环节、重点科室、重点人群的质量管 理，将医疗纠纷的防范关口前移，尽早发现漏洞和纠纷隐患，堵缺补 差，及时介入，跟踪随访，在各个层面杜绝医疗隐患的发生，有效保 障医疗安全。 2、确保生产安全。进一步加强世博安保工作，与海滨警署共同 建立警务室，与各科室签订安全责任书，加强对危险品、放射性物品、 医疗废弃物、消防安全、重点科室、重点岗位和重点人员的管理，根 据“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，确保设备、设施的 完好，力争世博期间不发生生产安全事故。 3、强化服务理念。以“四个一流”、“四个无障碍”、“四个标志” 为要求，优化设置便民服务中心，优化医疗服务流程，不断完善窗口 服务功能，主动提供多功能的便民服务，根据病人的就诊量，收费、 发药、检验等窗口合理排班、弹性排班；在改进流程上动脑筋，对收 费项目、医生工作站进行软件升级和修补，提高医务人员工作效率， 减少病人排队等候时间；在门诊高峰时段，加强导医，组织志愿者在 门诊各窗口“执勤”，使每个窗口都能提供安全优质高效的服务，每 个病人都能享受到文明温馨的服务。 4、整治总体环境。积极投入每月“三五”活动，加强控烟和保 安巡视和卫生清扫工作，保障医疗秩序和环境整洁。针对目前医院车 辆停放无序、破坏绿化、影响医院环境的状况，适时建立智能化停车 管理系统，进一步加强车辆和绿化管理，不留死角，为病人提供优美、 整洁的就医环境。 （二）、积极参与公立医院改革，深化收支平衡试点工作 1、进一步深化收支平衡试点工作，完善绩效分配方案和考核机 制，杜绝奖金和收入挂钩的现象，从质量、数量、成本、病人满意度 等多方面进行综合考核，进一步调动职工工作积极性，不断提高工作 效率和服务质量。严格执行“四合理”规定，进一步降低均次费用和 药比，加强对重要指标的动态管理和实时监控，力争把均次费用和药 比控制比较合理的范围之内，减低老百姓的就医负担。 2、依靠政府搭建的平台，全面推进“优医组团”工作，整合医 疗资源，完善功能定位，充分利用共享的品牌、医疗技术、人才和设 备等资源，发挥二级医院承上启下的纽带作用，进一步加强对社区卫 生服务中心的支持、服务工