2015级物流管理专业人才培养方案0904.docVIP

物流管理专业人才培养方案 1、专业名称 物流管理 2、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 3、入学要求条件 应届初中毕业 4、学制 全日制五年 5、培养目标 本专业主要面向江苏现代物流产业，辐射周边区域，培养德、智、体、美全面发展掌握现代化物流管理理论知识，熟悉物流业务流程和物流管理流程及相关软件应用，在第三方物流企业和工商企业内部物流第一线能从事物流市场开发、采购、仓储、配送、运输、货代、信息管理和客户服务等工作，具有社会主义市场经济适应能力和竞争能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的应用型人才。第三方物流企业、连锁商贸企业物流中心及生产制造企业。 运输部、仓储部、配送部、采购部、市场开发部、商务部、客服部等。仓管理、商品配送、运输调度、物资采购与供应、货运代理、客户服务、报关、物流信息采集与管理等岗位。序号 核心工作岗位 及相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 1 仓储管理 （核心岗位） 商品接运前的准备； 根据商品到货及出库计划，进行仓储入库作业流程设计、商品分类与编码； 商品验收流程设计与组织、入库信息处理、储位规划； 商品盘点、帐卡、档案管理、库存管理、商品养护； 出库商品检查、出库商品信息处理、商品配载； 1、熟悉仓库作业的基本流程； 具有出入库作业能力； 具有商品分类及编码能力； 具有商品检验一般能力； 具有仓库分区及储位规划能力； 有合理选用各种仓储设备和设施的能力； 根据商品特性制定养护方案能力； 分拣信息和相关信息的处理； 熟练操作仓储系统软件能力；；； 具有盘点差异分析能力； 具有吃苦耐劳品质 2 配送 （核心岗位） 接受并执行配送指令； 根据订单要求设计配送流程、配送运输组织、配送区域确定、配送线路优化； 商品包装、配载及配装； 执行过程中的信息反馈 具有设计配送业务流程能力； 具有包装的一般知识和技能； 合理确定配送区域； 具有配送线路优化及车辆调度能力；具有针对商品特性和客户要求进行合理配载能力； 具有配送运作监控能力； 能有效运用相关物流设施设备及信息操作系统； 有独立处理突发事件的能力； 具有较强的服务意识、责任感和吃苦耐劳品质 3 运输调度 （核心岗位） 取送货的车辆调配； 与供货方目的站的协调； 运输计划的制订与装载的安排； 相关单据的填写、交接和归档； 运输、配送、车辆台账的更新； 生产工具使用记录和保管； 1、有严谨、认真、守时和吃苦耐劳的工作态度、敬业精神和服务理念； 熟悉当地运输路线和运输市场供求信息； 掌握车辆调度原则，有进行车辆合理调度的能力； 了解货物特性，具有货物配载和加固的规划能力；； 有独立处理突发事件的能力； 能够协助领导制定工作计划和工作方案； 有较强的沟通协调能力和团队合作精神 货代 （核心岗位） 收集客户信息，接受客户委托； 发掘和维护客户； 线路选择； 成本分析； 制订方案； 系统录入； 对单核单； 签发运输单证； 电放单证 具有使用自动化办公设备的能力和相关软件系统的操作能力； 具有处理突发事件和纠纷的能力 3、具有运输方式的优化和选择能力； 具有运输成本核算能力； 具有对运输供应商的选择和监控能力； 具有处理各类单证的能力； 具有英文交流和良好的沟通能力 物流市场 开发 （岗位） 细分物流市场，发掘客户群，与客户建立沟通渠道； 针对客户需求进行方案设计和成本核算； 拜访客户，处理客户异议，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同； 执行合同； 维护客户关系，进行销售评估 掌握物流专业知识和营销知识，熟悉公司的业务； 具有信息搜集、整理及市场分析能力； 具有物流案例分析能力； 具有物流方案设计能力； 懂财务知识，能够进行成本核算； 能根据相关法律知识维护公司利益； 具有较强的客户沟通与应变能力； 能根据市场调整服务策略； 具有良好的语言表达能力和公关能力 客服 （岗位） 接待客户或来电咨询，受理并处理客户投诉； 接受客户需求订单； 订单实施的组织和监督； 对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理； 客户回访方案设计并实施，协调客户关系； 客户信息搜集、归类管理； 与相关部门沟通等 懂商务礼仪，服务意识强，有协调客户关系的能力； 熟悉客户管理知识，具有对物流客户信息进行管理和分析的能力； 能撰写客服方案，具有对客户联络咨询、回访跟踪的能力； 懂配送、运输作业的相关流程和法规； 具有应付突发事件和果断地处理问题的基本能力； 具有良好的语言表达和沟通能力； 相关软件操作能力 采购 （岗位） 收集客户资料，进行供应市场分析； 组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，与供应商谈判； 进行供应商关系管理和采购合同管理，对价格进行维护； 熟练使用办公软件，进行成本数据测算 收集和采集信息的能力； 对