苏宁空调安装上门的11条服务规范.docVIP

苏宁空调安装上门的11条服务规范一、安装前的检查⑴、检查家中电源电压、电线材质与线径、电源保险大小及插座质量、耐压、性能⑵、检查室内、外机规格是否一致，室内、外机及安装附件是否齐全，有效。⑶、检查室内、外机的外观有无损伤。⑷、将室内机电源接通，使用遥控器进行功能转换，检查机器运转和噪声及遥控器是否正常。⑸、管路每贰米有固定点。连接管如需自配，铜管应按厂家规定壁厚选配。二、安装注意事项⑹安装室内、室外机时应注意水平，室内机左右高低不得超过3厘米，室外机尽量水平，最大左右，高低不得超过3公分。附件如需自行选购，不得低于厂家规定标准⑺室内机固定螺丝不得少于6个，室外机架固定胀栓不得少于4个，室外的膨胀螺栓都应加垫片及弹簧垫，选用规格、质量均不得低于厂家规定。室外机地脚螺栓不得少于4个。所有螺栓螺母定要拧紧。如遇墙体疏松应打穿钉或采用其他相应措施固定。并保证室内机与室外机的固定年限在20年以上。⑻使用的电源线必须达到厂家规定的质量标准和规格。决不允许使用杂牌，假冒，劣质的电源线及信号线，功率在1500W以下的选用10A的保险开关，在1500W到2500W使用15A的保险开关，功率2500W到3500W使用20A保险开关，功率在3500W到6000使用30A保险开关。⑼室外机管暴露部分不得长于20公分，在整理管道过程中，应小心、仔细，尽量减少铜管变形，避免产生气流噪音。三、安装后的试车事项⑽安装完毕后，对室内机进行排水试验，确保空调排水畅通。⑾试运转必须达到30分钟以上，检查可以运行的各种运转状态，参数是否符合规定，各种功能是否完善。还有海信的安装规范：一、各签约技术服务单位要组织所有**空调服务人员学习《房间空气调节器安装规范》。培训方式：1、结合目前正在各网点内部开展的技术培训进行，培训对象重点是各网点的售后服务负责人及安装维修员工，并要求各网点要重点加强网点新聘安装工的培训和考核，对考核不通过的坚决不予上岗。2、中心安排在4月2日通过服务网站的BBS进行一次日常培训：要求网点先下载学习相关资料，届时进行网上讨论，讨论的内容重点为：网点对安装规范执行的体会、网点对安装规范管理的经验介绍、典型安装不规范的曝光及分析等。网上学习和讨论要求各网点必须参与并回复，该项培训将纳入网点的日常考核。二、加强安装规范的管理，严格按照国标空调安装规范进行安装，重点强调以下几点：1、空调器安装人员必须经过培训、持证上岗。2、空调机安装架的承载能力不低于空调机组自重的4倍，室外机组安装架承载能力至少不低于180公斤。3、空调器室外机安装与地面的距离应高于2.5米，且不得占用公共人行道；4、空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作。5、建筑物内部的过道、楼道、出口等公用地方不得安装空调器的室外机。6、空调的室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于3—4米。7、空调内机须按照安装规范予以有效固定。8、上门服务人员必须严格执行服务行为规范和服务语言规范。三、各服务网点务必认真做好安全生产的各项预防和保障措施，严格按照各项安全操作规范进行施工，重点注意事项：1、在二楼（含二楼）以上的户外作业（含其他涉及到人身安全的作业环境）必须系上安全带，确保人身安全。2、参照《关于空调器电气安全的有关事项》，各经销商和服务网点必须切实加强电气安全的教育和管理，严禁带电作业。3、各经销商、各服务网点必须为属下的安装维修人员购买人身意外伤害保险。4、安装维修完成后，安装维修人员必须向用户讲解使用保养常识及安全注意事项。四、加强对安装质量的现场稽查管理：1、各网点负责人要对安装规范和安装质量负责，加强内部管理，发现不规范的要求即时安排整改。我公司将会定期对市场的安装质量进行稽查并通报，对稽查发现不合格的，将对相关网点予以负激励并和考核扣分。以上通知内容如有违反的，取消相应网点季度考评AAA级的评比资格，情节严重或出现其他不良后果的，对责任服务单位给予撤点处理字街二号发表于：11-07-1522:44[只看该作者]第6楼不抽真空的危害　不抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。　　水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：　　首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命；　　其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；　　再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“冰堵”现象。　　不凝性气体的存在对系统有很大的危害，主要表现在：　　1、不凝性气体压缩比很小，被压缩后，会使系统冷凝压力和冷凝温度同时升高，制冷量下降；　　2、压缩机