09版古井酒店全面运营质量检查表.xlsVIP

质量检查表 封面 汇率 生产列1 生产列11 生产列15 生产列16 生产列17 生产列19 生产列2 生产列20 生产列3 生产列4 生产列5 生产列6 生产列7 生产列8 生产列9 生产期 生产期1 生产期11 生产期15 生产期16 生产期17 生产期19 生产期2 生产期20 生产期3 生产期4 生产期5 生产期6 生产期7 生产期8 生产期9 古井酒店全面运营质量检查表 检查数据： 检查人： 日期： 序号 大类 小类 小类应得分 小类实得分 大类总应得分 大类总实得分 得分率 备注 1-12 行为规范 员工行为 1-4 硬件设备 电子设备 5-13 公共区域 14-17 客房楼层走道 18-26 公共卫生间 27-36 餐 厅 37-60 客房设施A 61-80 浴 室A 81-104 客房设施B 105-124 浴 室B 1-6 清洁卫生 办公区域 7-21 前 台 22-45 46-77 客房卫生A 78-109 客房卫生B 110-123 餐厅卫生 服务质量 前台 服务 基础服务 7-15 基础设施 16-21 总机总台 22-28 登记入住 29-41 电话预订 42-45 叫醒服务 46-54 问讯商务 55-62 结账服务 63-69 客房 服务 70-77 78-90 客房整理 91-100 洗衣服务 101-105 借物服务 106