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第一章 1.电子商务： 人们借助现代计算机通信技术，特别是互联网通信技术，所进行的商务活动。 2. B2C电子商务 企业对企业模式 3. B2B电子商务 企业对消费者模式 第二章 1.Internet (1)Internet的体系结构：分层结构，基本工作原理，IP地址，域名 (2)Internet从技术上来讲是通过分层结构实现的： a物理层：对通信介质的规定和管理。 b协议层：对数据通信过程的规定和管理，包括TCP/IP协议和应用程序协议（如HTTP\FTP\SMTP\TELNET等）。 c应用软件层：对应用程序的规定和管理，如电子邮件系统、WWW系统、QQ等。 d信息层：对服务器端和客户端数据信息的存储、转换等事项的规定和管理等。 以上各层的具体内容都包括在服务器端和客户端计算机的网络操作系统中，以软件形式存在。 IP地址 Internet在工作时，其上联接的每台计算机都会被分配一个唯一的地址，称为IP地址。 主机的域名 （1）域名，是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位 主机域名须与其IP相对应，但一主机可有多个域名。 客户机/服务器计算 20世纪90年代以来,客户机/服务器模式已成为越来越广泛使用的一种新型计算机应用模式。在客户机/服务器计算模式下,一个或更多个客户机和一个或若干个服务器,以及下层的操作系统进程间通信系统,共同组成一个支持分布计算,分析和表示的系统.它把功能强大的具有本机处理能力的Client客户机)与易于访问的高性能的Server(服务器)相连接,从而把方便灵活的PC工作站和高性能的服务器上的DBMS两者之长结合起来。 TCP/IP协议 TCP/IP由四个层次组成：网络接口层、网络层、传输层、应用层 Internet服务 Internet提供的主要服务功能有：电子邮件、文件传输、远程登录、电子公告牌、新闻组、www服务 、即时通信 7.Web服务器 Web即“万维网”，是Internet上最重要的服务功能之一。Web是Internet上一个以HTML语言和HTTP协议为运作基础，并以客户机/服务器模式进行工作的信息浏览系统。 8.浏览器 浏览器是客户端计算机上的应用软件。是指可以显示网页服务器或者文件系统的HTML文件内容，并让用户与这些文件交互的一种软件 HTML称为超文本标记语言 10.Http Http协议是TCP/IP协议之上的一种应用协议，用于支持Web客户端和服务器端的Web通信。 11.ASP ASP是微软Web服务器产品IIS的一个部件。 第三章 1.网络产品（举例） 从生产上看，网络产品的生产具有高的固定成本，以及极低的、甚至趋近于零的边际成本。 从消费上看，网络产品的消费具有正的外部性，即消费在给消费者自己带来效用的同时，还会给其他消费者带来好处。 我们把具有以上两个经济特征的产品称为网络产品（没举例） 2.网络企业 网络企业是指基于Internet提供网络产品（包括服务）的企业。根据网络产品的特性，网络企业至少包括：网络服务提供商、网络内容提供商、应用服务提供商 3.网络产品消费中的网络外部性 （1）含义 （2）由于网络外部性的存在，传统经济学中的边际效用递减规律将不再适用于网络产品，在网络经济中，消费者对网络产品的消费呈现的是边际效用递增，因此，对网络产品来说，随着市场需求量的增加，市场上消费者愿意支付的价格也会随之提高。这样就得到了一根向右上方倾斜的需求曲线。 （3）本质上，网络产品的市场需求曲线呈现U型特征是由于以下这个重要原因：网络产品的消费存在网络外部性 4.网络产品的需求定理 在其它条件不变的条件下，一般而论，随着商品价格的升高，消费者的需求量会减少；相反，随着商品价格的降低，消费者的需求量会增加。即消费者对某种商品的需求量与商品价格之间呈负相关关系。这一规律称为需求定理或需求法则 5.网络产品的供给定理 （1） (2)新供给定理：随着产量的增加，网络产品提供者愿意接受的最低售价却越来越低。 原因：网络产品生产特性 6.网络产品经营的正反馈原理 在网络产品市场上，企业的竞争优势来自于市场规模。市场规模越大，会吸引更多消费者的加入，企业进入盈利的良性循环；反之，市场规模小的企业将进入亏损的恶性循环。这就是网络产品经营的正反馈原理 7.网络企业的主流化战略 为取得市场最大份额（特别是尽快跨越临界点规模）而赠送或低价销售产品的营销方法，称为网络企业的主流化战略。 原因在于：网络产品消费中的外部性（必要性）和网络产品生产中特殊的成本结构（可能性）。 8.网络产品的消费锁定（举例） 网络企业利用锁定包括两个方面的内容： （1）锁定消费者 第1步，建立安装基础，即