电子商务网站服务【荐】.pdfVIP

電子商務網站服務、安全 與效能測試評比報告 計劃主持人：林盈達 教授 計劃成員：田慶明、王良耘 測試單位：工研院交大網路測試中心 聯絡人：田慶明，cmtien@.tw 摘要 本報告是從國內眾 多電子商務網站中 ，挑選出電腦通訊 、書店 、美容保養、鮮花禮品、 休閒旅遊、綜合購物、影片音樂、時尚精品、線上售票、拍賣競標及金融投資等 11 類 72 家電 子商務網站進行測試評比 ，而測試評 比分成服 務評估 、安全評估及 效能測試 。在網站服 務評估方面 ，我們比較了非金融投資類66 家網站的資訊 流、金流及物流的處理以及優良商店 標章 ，結果發現資訊 流與物流差異不大，但 金流的差異卻頗大，有 52 家網站提供 SSL線上 刷卡 ，2 家提供SET電子 錢包 ，11 家提供超商付款或取貨服務。金融投資類6 家網站其提供 的服 務眾多且大同小異 。在安全性方面 ，我們評估網站主要的瀏覽動作是否採用 SSL 機制及 屬於何種安全憑證 、網站安全漏洞及服 務暴露的程度 評估結果顯示有， 43 家網站在帳號登入 及修改個 人資料的功能上沒有提供 SSL ，有 11 家在訂購 下單的功能 上沒有提供 SSL 。72 家 網站掃 出的安全漏洞 一共有395個 ，平均每家有5.5個安全漏洞 ，而網站服 務暴露的程度 愈高 ，則 安全漏洞數量也就愈 多，所 以國內電 子商務網站的 安全性仍 令消費者擔憂 。在效能 測試 方面，全台 50 位自願測試者執行 我們的測試程 式量測靜態及動態網頁的下載時間 ，72 家網站平均的 網頁下載時間為 7.763秒 ，但比起國外 Keynote 公司量測美國 40 家重要商 業網 站首頁的 平均下載時間 2.5 秒仍然有很 大的差距 。在完成網站的 三項評分後 ，我們將分數加 總選出 每一類網站的 金質獎及銀質獎各一名 ，另外選出跨 類別的最佳電子商務網站 (怡富投資 理財 網) 、非金融類最佳電子商務網站 (摩比家電子商務 入口網站) 、電子商務最佳服 務網站(摩 比家電 子商務入口網站) 、電 子商務最佳安全網站中國( 信託商 業銀行)及電 子商務最佳 效能網 站(媽咪 Go 婦幼館) 。從評比的結果我們發現各 家網站的 表現差異頗 大，特別是在安全性方面 ， 而國內電子商務網站整體的 平均水準亦待提升。 一、緣由 電子商務 對於許 多企業來說是 一種吸引新的客戶的方 式 ，根據 全球網際 網路測量 公司 NetValue[1]最近的報告指出，台 線上購物網站每一季都有 15%的 成長率 ，另外 ，根據工研 院的研究報告指出[2] ，我國電子商務的 產值要 到 2007 年才達到經濟規模 。為了要加速這個 產業的發展 ，我們檢視國內電 子商務網站目前的 成熟度。目前許 多電 子商務網站因 為其伺服 器無 法負苛 大量使用者的連線要 求，使得使用者所感受到的 網頁下載時間 過長 ，進而放棄瀏 -1- 覽 網站，無形中損失許 多商機 ，而網站的服 務功能及安全性也是許 多消費者在進行 交易時 考 量的重點 ，特別是在安全性方面。因此 ，本次測試是 針對國內多 家電 子商務網站進行服務、 安全性及 效能面的測試評比 ，測試的 結果將可 以提供消費者在選擇電 子商務網站參考之用 ， 另外網站經營者也可 以找出影響網站的 效能瓶頸以及潛在的 安全問題 。為了要讓測試評 比的 過程及 方式更加嚴謹 ，我們事前邀請 了八位 E-commerce Solution Provider 業者進行座談，在 座談會中談論到許 多測試評比時會面臨的問題 與抉擇 ，包括法律、標準 、方法、工具及結果 公佈 方式等，在 本份報告中 我們會 一一談論到 。 電 子商務網站的測試評 比我們主要是依照下述流程進行 ，首 先我們先在國內的眾多的 網 站中挑選出合適的電 子商務網站並加以分類來進行測試評 比。接著我們根據篩選出 來的 網站 名單 進行網站的 瀏覽 ，記錄相關網頁的內容用以開發 效能測試程 式以及評估 網站的服 務 。在 開發 效能測試程 式的同時， 我們也開 始招募自願 參與效能測試的 參與者來 協助測試，在正式 展開 效能測試的同時， 我們進行了網站安全漏洞及服 務掃 的 安全