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汽车销售及售后服务解决方案 一、 ??? 汽车生产厂商、汽车销售商、汽车配件供应商、汽车售后服务商。 二、 对于汽车生产厂商来说，信息相当于企业的喉舌，市场信息反馈是否准确、及时，业务数据是否处理快速，直接影响但企业品牌的建立、生产销售渠道的畅通、市场客户的满意程度等多个方面，而汽车管理着庞大的销售渠道和售后服务渠道，每天需要处理海量的市场信息、业务信息，如何能对各种业务信息数据进行高效地处理，是任何一个生产厂家需要急迫解决的问题。 三、 本公司在充分调研了汽车生产厂的详细业务运做情况后，研制开发了汽车厂商销售及售后服务管理系统，该系统充分利用互联网的优势，使厂家对下属汽车经销商、售后维修商的业务做到实时的在线处理，既提高了业务数据处理的实时性、准确性、规范性，大幅提升了工作效率，又大大低减低了管理的费用，真正全面有效地管理信息流、物流、资金流，实现了汽车厂家与下属合作伙伴的双赢。?????? 该系统主要功能如下： 1、销售管理：提供车辆订购、车辆发货、车辆调拨、车辆退库等功能，实现对经销商业务的管理； 2、配件管理：提供配件订购、配件结算、配件发货、配件退库等功能，实现对售后服务商业务管理的功能； 3、三包管理：实现对三包业务的管理，包括维修档案登记、首保管理、外出服务管理、索赔管理、应收应付款管理等功能； 4、信息反馈：实现对业务反馈信息的管理，包括客户回访、客户投诉、重大质量信息、客户档案管理等功能； 5、公告板服务：实现对业务公告信息的管理，包括销售业务公告、售后业务公告、厂家与服务商信息往来等管理功能； 6、统计报表：实现对业务报表的统计，包括销售业务表、销售人员业务表、故障信息分析表等，帮助厂家进行业务分析； 7、基础数据：提供对系统中使用的基本业务数据的维护，包括公司信息、人员信息、区域信息、经销商信息、维修站信息、车辆信息等内容的维护。