2015年年度纳税服务股工作总结【荐】.docVIP

2011年度纳税服务工作总结 2011年，在市局、县局党组的正确领导下，纳税服务股紧紧围绕市局纳税服务三年规划内容，立足“五项优化”，切实抓好纳税服务工作，现将一年来的工作情况总结如下： 一、认真做好组织收入工作，完成全年税收任务 2011年，市局下达给我局的税收收入任务是 万元（不含车辆购置税），一年来，我股从提高纳税服务质量、提高工作效率、简化纳税手续等方面入手，促进税款的征收入库，截至2011年12月19日，共完成税收收入任务 万元，其中：增值税 元，消费税 万元，个人所得税 万元，企业所得税 万元，超额完成市局下达的任务。另外，征收车辆购置税 万元，税务行政性收费 万元，罚没收入 万元，代征城建税 万元，教育附加费 万元，价格调节基金 万元。 二、成立纳税人权益保护中心，切实维护纳税人合法权益 为进一步维护纳税人合法权益，规范税务机关执法行为，提高我县纳税服务水平，营造和谐的征纳关系，由 工商业联合会、 国家税务局、 地方税务局联合成立了 “纳税人权益保护中心”，为保证各项纳税人权益保护工作能够正常开展，三家联合印发了《 成立“纳税人权益保护中心”实施方案》，制定了 “纳税人权益保护中心”工作规程，切实维护纳税人合法权益，更好地发挥税收为纳税人服务、为经济社会发展服务的作用。今年召开了一次纳税人权益保护工作联席会议，讨论了 三、继续优化纳税服务流程，提高办税效率 2011年，我局继续优化税收业务流程。一是除三种特殊业务（发票代开、发票发售、认证报税）仍在原专业窗口办理外，通过调整窗口功能，尽量让纳税人的涉税事项在一个窗口办结，避免纳税人多头跑、多窗口排队，进一步优化纳税服务；二是提供“免填单”服务，对部分涉税事项，纳税人可以不填写申请表格，直接由办税服务厅窗口受理人员根据纳税人提供的证明资料或其口述，依托综合征管软件，采集相关涉税申请信息，打印出制式文书或代其填写表格，再由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。具体包括税务（开业）登记、停（歇）业登记、注销税务登记、变更税务登记、重新税务登记，共 小项 种表格。2011年1月1日至今，开业登记 户、停（歇）业登记 户、注销登记 户，变更税务登记 户，重新税务登记 户，全部提供“免填单”服务。 四、利用“税企电子邮箱”、“税企QQ群”，促进征纳双方联系 自开通“税企电子邮箱” 、“税企QQ群”以来，全县一般纳税人共 户全部加入，来往邮件 户次，内容主要是纳税人向税务机关咨询有关涉税事项、税务机关为纳税人解惑答疑、及时传递最新的税收政策等，通过“税企电子邮箱” 、“税企QQ群”，将税企紧密地联系在了一起，真正发挥“税企电子邮箱”、“税企QQ群”的纽带桥梁作用。 五、扎实推进联合办税 联合办税，是国、地税签订的框架性协议。我县已开展的有联合办证一项， 2011年10月， 国税、地税局在 国税局会议室召开税收业务联席会议。会议议题有五项：1、税务登记管理信息交换；2、联合开展税法宣传；3、联合开展定额核定管理；4、联合开展纳税信用评定；5、国地税互派窗口。现在已开展了第1项工作，今后将开展第2至5项工作。 六、充分发挥纳税人学校和“税收小展厅”的效用，进行税法宣传辅导 2011年 国家税务局纳税人学校共开办了两期培训班。第一期是上半年5月，为配合做好NTSS全国税收调查工作，在 纳税人学校举办全国税收调查系统NTSS（录入版）培训班。这是主要针对企业财会人员举办的培训班，旨在指导纳税人如何才能做好税收调查工作。全国税收调查系统NTSS（录入版）由信息表、企业表、货物劳务表三个表组成，本期培训班主要介绍该系统软件的安装方法、三大报表应如何填写、如何审核等内容，参加本次培训的共有26户企业，培训教员由收入核算股股长 担任。第二期是下半年9月开办的木材行业税收专业化管理培训班，参加培训的人员包括我局分管领导、征管股、分局人员、各木材行业老板及会计等 。本次培训的内容主要是学习了解我局为开展木材行业税收专业化管理而专门制定的《 国家税务局木材加工行业税收征收管理办法（试行）》，征纳双方相互沟通、讨论，取得了共识，《 国家税务局木材加工行业税收征收管理办法（试行）》于2011年9月1日起施行。 2011年，我局在办税服务厅开辟了一角作为税收小展厅，通过鲜明的图片、详实的数据，向纳税人介绍了税收的作用和意义，理解税收“取之于民，用之于民”的内涵，小展厅自建成以来，共接待 家来访单位共 人次，举办办税事项体验活动1次。送税法进校园一次。 七、做好民主评议政风行风工作 2011年是区开展几个单位开展