从优秀到卓越精英班.pptVIP

从优秀到卓越（精英班） 主讲：吴帝聪 永远保持绿色 态度 放下 当下 一个人结果不好： 学习不够 借口太多 全世界所有的公司都是培训公司 日本经营之神松下幸之助说： “松下是一个培训公司，是一个生产人才的地方，顺便卖一点电器” 杰克.韦尔奇说：“GE是一个造就人才的工厂，其人才的开发不亚于产品开发” 海尔：造物之前必先造人 人得五大核心问题： 要结果改变先要改变自己 “我”是一切的根源 改变状态（史蒂夫巴默） 改变肢体（小孩子的状态） 改变语言（尼克胡哲） 产生持久改变的三个重要法则： 提高你的期许 （设立高的标准，想不可能挑战） 驱除消极的信念（不要活在旧有的故事里，重写书写你未来的故事） 改变你的策略（最好就是学习，借鉴，总结、创新） 从优秀到卓越应该具备的心态 相信自己公司产品 像信徒一样的忠诚 付出不求回报心态 永远保持感恩的心 永远以结果为导向 承担责任解决问题 一、相信自己、公司、产品 成功者与普通人得本质区别 思考模式 时间管理 心理素质 二、像信徒一样的忠诚 用人原则：忠诚度——态度——能力 佛教、基督教、教徒的忠诚 （列举杭州一保险公司演讲的案例） 士兵忠于国家、员工忠于公司、男人忠于女人 （无数企业挖我、股份、分红不为所动） 安——定——慧——果 （释迦摩尼参禅悟道，生死相随、生死公司的人、死是公司的鬼） 三流的老板谈梦 二流的老板谈事 一流的老板谈钱 老板要学会三个字： 卖梦想 三、付出不求回报、回报无穷 三种员工： 做老板安排的事情 做老板想到的事情 做老板没有想到的事情 例：我用自己的钱给员工发工资、为公司服务大顾客。 四、永远保持感恩的心 忘记过去等于背叛 顾客是谁？ 内部顾客，外部顾客。 顾客是需要我们照顾的人——影响我们收入的 客户是需要我们帮助的人——使用我们产品的 大顾客才是影响我们收入的人 服务分：家庭；公司；客户，顾客 生命就是关系 列出感恩清单： 事业成功不能等、孝顺父母不能等、子女教育不能等 《弟子规》视频 我给妈妈下跪视频 给老板下跪视频（吴、朱、徐） 给老板洗脚视频 如何感恩客户：感恩墙、每天拜、祈祷 你要为家乡、为国家做什么？ 例：我送红包、猪肉、机器、等义务演讲、抗震救灾等 五、永远以结果为导向 做事做结果 内在结果、外在结果的含义 如何实现外在结果： 1 要问你的顾客领导需要什么？ 2 主动出击 3相信自己，不跟风，不动摇。 4执着去完成 做事不由东、累死也无功 扑克牌游戏 游戏分享： 问问题： 1、请问你对我目前表现满意吗？ 2、如果0-10分可以打几分？ 3、如果要得到满分的话，我应该怎么做？ １．以达成目标为原则；不为困难所阻挠； ２．以完成结果为标准，没有理由和借口去执　　 　　行； ３．在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果　 　　只有是或非； ４．在具体的目标和结果面前，没有感情，没有 　　情绪可言，只有成功或失败； 结 果 导 向 六 问 １．我想达成什么结果？ ２．有哪些途径或方法可以让我达成这个结 果？ ３．有哪些人可以帮助我达成这个结果？ ４．有哪个方法或人才是最佳选择？ ５．何时开始实施？ ６．希望何时得到该结果？ 公司一切事成本只有销售是利润 成交 六、承担责任解决问题 老板责任：帮助员工规划未来、实现梦想，帮助合作伙伴、代理商赚钱； 员工的责任：帮助公司创造绩效 老板是司机、员工做乘客 执行不到位：推卸责任 例：某公司遭投诉问题 公司的问题就是我的问题 问题就是礼物 问题就是机会 公司问题就是你存在的价值 千斤重担人人挑、人人头上有指标 领袖风采游戏 ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 A B D E C F G 有执行力的人的做事五问 1,我想得到什么结果? 2,这个结果对自己或他人或公司有利吗? 3,这个结果对哪一方更重要? 4,有没有更好的方法或途径可以达到这个结果? 5，我什么时候要这个结果？ 一、问对问题赚大钱: 销售是用“问”的 80%顾客说，20%自己说；在20%当中，其中问占80%，说占20% 问话的方式： 问简单容易回答的问题 问 “YES”的问题 问封闭式问题 问二选一的问题 二、了解顾客的问题及需求： 1、谈FORM F：家庭 O ：事业 R：休闲