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关于加强社区管理的几点建议 一、再次掀起“示范标准大讨论” 为了使管委会“示范标准大讨论”活动贯穿每一年工作的始终，并以此活动达到社区管理规范化及正规化，建议年初以各部门为单位继续开展“示范标准大讨论”活动。目的使大家时刻牢记“示范”标准。 二、社区管理 1、密切联系居民：倡导“一切为了居民，一切服务居民”的服务精神，建立延时值班，延伸为民服务机制，不失时机地为居民解决问题，为居民提供更多便利服务。 2、加快建立移动公厕：根据实际需求，方便群众使用，在园区内建立若干个冲水式移动公共厕所。 3、加强夜间巡逻：建立一支固定的专职巡逻队伍，配备专业的设备及巡逻摩托车，每1-2小时昼夜巡园一次，目的是从气势上给居民营造一种安全、祥和的氛围，同时让作案分子无机可乘。 4、绿地承包责任制：以园区为单位，雇佣2-3名有经验有责任心的老农有偿承包园区内的草地、树木、塑篱，对其进行维护、整理工作，既解决了居民就业，又相当程度上减少了绿地维护开支，这样管理应该更到位、更直接。 5、加大维修力度：目前，房屋及地下室维修是居民最为关注的重要问题。为使居民能够充分配合社区管理，首先要解决的就是维修效率和质量问题。建议加大维修力度，实行逐户从根本上解决房屋质量，让居民在房屋质量上提不出问题，到那时居民才能配合我们搞社区文化建设。 6、增加停车位：就目前的现状，部分园区设计的绿化模式不适合现居住人群，把整个大园区分成了若干“小块”，显着很乱，浪费了空间。建议把不合理的草皮硬化成为停车位，即解决了停车位少的问题，还可以创造效益。 7、加快车棚建设：目前，居民搬入华明示范镇从家里带来大量的自行车，由于部分园区内无车棚，因此造成自行车乱停乱放的问题，有的自行车就放在绿地上。建议加快自行车车棚的建设，同时加大监督与管理。 8、维修楼栋大门：为保障居民人身及财产安全，建议尽快安装楼门闭门器、维修门锁及对讲。并向居民宣传防范意识，提醒大家随手关门。 三、日常工作管理 1、明确物业公司职权：根据《物业法》，明确物业职权。加大对物业公司的管理和监督，理顺政府、物业、居委会三者的关系，明确物业的权利义务，管理与监督物业的工作。 2、切实贯彻“首问责任制度”： 社区办及各个居委会设立社区服务求助电话，主要受理社区居民日常求助事项，工作人员负责接听、登记和记录。第一接听人为“首问负责制”责任人，要及时解答，做到热情、细致，树立服务窗口形象，并做好信访接待工作。 3、“定期走访制度”：每周对各类重点对象包括弱势群体进行走访，全面掌握社情民意；并对社区内居民需要缓解的矛盾、应急处理的事项、亟需解决的问题，用“民情日记”认真记载。 四、加强人员管理 1、根据能力、特点定岗：为使每个人的业务水平和自身的能力通过培训来提高与体现，建议定期举行各种相关的培训，使人尽其能，物尽其才，按照特长来分配每个人的工作岗位。 2、职业能力培训与监督相结合：组织工作人员进行职业能力培训，比如写作培训、服务礼仪培训、公共管理培训、学习党政理论等。在此基础上，提高综合服务能力，每个科室组织工作人员考评。在职业道德建设上，定期组织职业心理学培训、职业道德培养等。在“培训”的基础上，加大监督力度。不仅需要制度保障，还要加大监督力度，同时进行职业测试及心理测试，从而分析工作人员的整体能力、素质。达到从“软件”着手，做到“培养”、“监督”两手抓。 3、打造工作的全局观念与“示范精神”的全局观念相结合:管委会主管及分管领导定期组织科室召开汇报会议，总结上阶段工作完成情况与下阶段工作计划。使每个工作人员对各项具体工作有充分的了解，同时对整个管委会的工作也有一个整体的概念，并使“示范精神”这一全员的“总目标”深入人心。“勤政、高效、创新、和谐”的八字方针也会有更深刻的理解与贯彻。 4、“事务公开制度”：社区居委会服务指南、工作职责须公开上墙，社区工作人员应统一着工作服及工作胸牌，接受社区居民的监督。 5、加强组织纪律性，机关内部管理制度必须严格的去执行，包括细微之处，如上下班班车发车的时间、开饭的时间、领发物品的程序等。 6、搞活活动：定期开展共青团活动，培育和发展入党积极分子，使团干部成长为既会做思想政治工作，具有较强组织能力，又具有业务专长的新型人才。 7、奖罚分明：目前招聘人员很多，有吃大锅饭的现象，建议实行考核奖励机制，充分调动工作人员的积极性。 8、理顺管理：重要的岗位要安置或增加、配备有能力的人去管理，不能因人的管理能力不足而造成不良的影响和后果。 9、定期（季度或半年）组织各科室开展公开性工作总结，以找出不足并总结经验，同时使每个工作人员都了解各科室的工作进度，便于总结和提高本科室的工作效率。 10、改善伙食：多听取就餐工作人员的意见及建议，定期举行伙食委员会会议，加大食堂制度管理改革力度，使伙食达到营养均