参考格式(可用格式刷)信息化与标准化是现代物流的两大基本特点.docVIP

4000-4500字 摘 要 物流业已成为支撑中国现代服务业发展的重要基础不可阻挡的潮流信息化与标准化是现代物流的两大基本特点已经成为发达国家提高物流运作效率和效益、提高竞争力的重要手段。  目 录 1 引言 1 2 提高物流服务的前提 2 3 我国物流企业的基本现状 3 4 在买方市场条件下提高要物流服务的市场对策 4 4.1 准供应方式 4 4.2 物流成本最小化 4 4.3 基础设施的规划与建设 5 4.4 建立物流信息系统，不断提高物流信息技术 6 4.5 不断创新，构建学习型组织，全面提高物流技术水平 6 总 结 7 致 谢 8 参 考 文 献 9 1 引言 在买方市场环境下，供应物流活动的主导者是买方，购买者有极强的主动性，用户企业可以按照最理想方式选择供应物流，而供应物流的承担者，作为提供服务的一方，必须以最优的服务才能够被用户所接受，来增加客户的满意度，且树立“用户第一”的观念。“服务中心说”认为，物流活动最大的作用，是提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。 2 提高物流服务的前提 在物流市场供应充足现代物流社会化转换过程的起步阶段物流基础设施不足、设备不配套、功能不完善运输专业化、网络化、自动化通过学习、宣传，提高物流服务人员的质量意识树立和强化“顾客至上”提高领导层质量意识高度重视服务质量工作，把质量管理作为企业经营中心工作真抓实干根据