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第二章 会面礼仪 第三部分 介绍他人 介绍他人的定义： 介绍他人通常指为彼此不认识的双方相互阴间，或把一个人引见给他人的一种介绍方式。 在公共活动中，介绍他人是非常常见的事，如果某人没有被介绍给别人，就意味着人们忽视了他（她）的存在，因而会令人尴尬和窘迫。 （一）适当的时机 在公关活动中，接待彼此不相识的客人 在办公地点，接待彼此不相识的来访者 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼 打算推介某人加入某一交际圈 受到为他人作介绍的邀请 公关活动 公关活动是指公关活动策划与实施，它是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。 案例：拉斯维加斯 介绍他人时： “请让我来介绍一下，……” “请允许我想您介绍一下……” 非正式场合： “小张，来见一下…先生” “…小姐，您见过…先生吗？” （二）合理的顺序 国际公认的介绍顺序： 将男性介绍给女性； 将年轻者介绍给长者 将职位低者介绍给职位高的； 将客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者 （三）常见的介绍形式 标准式介绍： 适用于正式公关场合，内容以双方的姓名、单位、职务等为主。 简介式介绍： 适用于一般的公关场合，内容只有双方姓名这一项，有时甚至只提到双方姓氏为止。 强调式介绍： 适用于各种公关交际场合，其内容除被介绍者的姓名外，往往还会可以强调一下其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。 引见式介绍 适用于普通的公关场合，介绍者所要做的，就是讲被介绍者双方引到一起即可。 推荐式介绍： 适用于比较正规的场合，介绍者是经过精心准备而来的，目的是将某人举荐给某人，介绍时，通常会对前者的优点加以重点介绍。 礼仪式介绍： 是一种最为正规的介绍。与标准式略同，只是语气、称呼上都更为礼貌、谦恭。 现场训练题（一） 地点：机场出口 场景假设：甲和乙是海尔公司安排接待四达公司王总的人员，甲是新成员，乙是老职员同时还和王总关系较好。 演习：如果你是乙，你会怎么将甲介绍给王总？ 现场训练题（二） 地点：房地产公司红酒会 场景：方红是房地产公司公关部人员，邀请了许多公司来参加，其中方红丈夫所在的那家公司也被邀请去了。 演习：如果你是方红，你怎么样把自己的丈夫介绍给上司或者朋友？ （四）介绍时的称呼 国际上通行的各类称呼——一般称呼： 先生 小姐（未婚女子） 女士（职业女性） 太太或夫人（已婚女子） 同志 关于几种领的区别 金领：金领阶层是社会精英高度集中的阶层，年龄在25岁至45岁之间，受过良好的教育，有一定的工作经验、经营策划能力、专业技能和一定社会关系资源，收入年薪在15万到40万之间。 白领：“白领”阶层一般是指有教育背景和工作经验的人士。 蓝领：指从事技术性体力劳动,大部分穿制服工作的工人阶层。 灰领：相对于“白领”和“蓝领”而言，既具有较强的理论知识水平，又具有比较强的动手操作能力的工作人员。 粉领：指的是那些在家工作的自由职业者。 黑领：是对就职于我国政府部门或国有垄断企业，且具有较高经济和政治地位的人的称谓。 补充知识：八大女性热门金领行业 一、公关 二、人力资源 三、传播媒介 四、外企白领 五、注册会计师 六、保险经纪人 七、职业经理人 八、金融银行业 职务称呼： 王董事长 吴总裁 刘经理 杨局长 张主任 职业称呼： 老师 医生 律师 同志 空姐 姓名称呼： 张三、李四、王月 亲属称呼： 李爷爷、张阿姨、王叔叔 称呼中的禁忌 不要随便称呼别人的绰号 雅致的外号适当称呼对方会显得活泼、生动，甚至令对方感到备受尊重 对外国人的称呼 在与外国人打交道的时候，有些称呼方式是比较固定的。 官方的军政要员： 奥巴马总统 President Obama 教授、律师、法官、医生: 理查德 米勒教授 Professor Richard Miller 少数以同志相称的国家和地区的成年人 姓名常识——世界各国姓名排序 一、姓在前，名在后 中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、欧洲只有匈牙利。 日本：铃木君、松下君 匈牙利：纳吉·山多尔 Nagy?Sandor 二、名在前，姓在后 英国、美国、法国、西班牙、阿拉伯 、俄罗斯、德国等欧美国家 俄罗斯人姓名：名—父名—姓 阿拉伯：名—父名—祖父名—（姓） 西班牙人：教名—父姓—母姓 何塞·玛利亚·佩雷斯 夏尔·戴高乐 三、有名无姓 缅甸、印度尼西亚人最有代表性。 （缅甸） 吴——先生、伯叔 郭——大哥 貌——小弟 玛——姑娘、姐妹 杜——姑、姨、婶 （五）记住他人的姓名 美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。” 比特·杜波尔说过：“如