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教育培训部 职业道德 你给人留下了 怎样的形象？ 你有没有不断地改善你的形象？ 你的形象 定位在哪？ 美好的形象 = 优良的品德 + 专业知识 + 较强的工作能力 道德 定义：是由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来调节人与人之间以及个人与社会之间关系行为规范的总和。 分类： 婚姻家庭道德 社会公德 职业道德 实质：体现一定社会群体和整体利益与社会公共要求。——控制和约束个人行为 职业道德 定义：是人们在特定的职业活动中应遵循的行为规范的总和。 特点：在内容上具有鲜明的职业性 表现形式上具有多样化和具体化 具有延续性及相对稳定性 你的形象 由你的品德所决定企业的形象------------- ? 企业命运与企业 的形象休戚相关 个人道德修养——做人 职业道德修养—— 做保险人 保险代理人职业道德内容 1、要持证上岗，不能无证营销。 2、要客户至上，不忘保户利益。 3、要如实告知，不许欺骗误导。 4、要正面宣传，不搞回扣诱保。 5、要客户自愿，不可强拉硬劝。 中国人寿职业道德内容 1、成己为人，成人达己。 2、诚信为本。 3、爱岗敬业。 4、勇于竞争、适应竞争、正当竞争。 5、团结一致、互相帮助、互惠互利、共同进步。 中国人寿广西分公司 教育培训部 China Life 个人利益与企业的兴衰紧密相连 6、要注意保密，不准泄露隐私。 7、要专职营销，不得兼职代理。 8、要实事求是，不准作假伪造。 9、要公平竞争，不许诋毁同行。 10、要遵纪守法，不准欺诈挪用。 保险代理人职业道德内容 中国人寿保险公司个人代理人违规处理办法 1、什么叫违规行为？ 在保险代理活动中违反法律、法规、代理合同约定的行为。 2、原则： 个人代理人造成公司损失的，应当承担损失赔偿责任。 3、执行方式-记分制 （1）因违规被记1-2分的，下次考核期延长三个月；被记3-4分的，下次职级晋升考核延长六个月。 （2）当年考察累计记分达5分的，除名；记分达到2分的，不可参加任何的评优等，且必须参加特别培训（期间暂停业务）；未满5分不带入下一年。 4、部分记分情况 （1）对客户隐瞒犹豫期 记1-3分 （2）窃取别的伙伴的客户资料 记1-3分 或泄露客户隐私的 （3）恶性竞争已签保险单的 记1-3分 或已向本公司递交投保单的 （4）未按公司规定使用统一样式 记2-5分 的名片，或私自改职称、职级的