2013年“关注民生、服务发展”.doc

2013年“关注民生、服务发展” 群众满意单位评议活动工作考核细则 单位名称： 序号 考核内容 评分依据 扣分标准 1 制定评议工作方案，并有具体推进措施 工作方案，推进措施，公开承诺书 没有评议方案的扣2分；没有推进措施的扣1分； 没有承诺书扣1分； 2 落实政风行风责任制情况，认真开展政风行风建设活动； 组织领导机构，责任制，专人负责 没有组织领导机构扣1分，没有责任制度扣1分 3 定期对本部门政风行风建设及最满意单位评议活动进行检查 半年自查自评情况报告 未按时报送的扣1分 未组织自查自评的扣2分 4 材料上报准时，全年至少要向市纠风办报送12篇工作信息（每月上报一篇，要求同时上报电子稿和纸质稿） 报送工作信息情况 未按要求报送材料的一次扣1分；信息每少一篇扣3分； 5 认真总结全年政风行风建设工作情况 年终工作总结报告 未按时报送的扣1分；未上报总结报告的扣2分 1 实行政务公开，包括制度政策规定、办事内容、办事条件、办事程序、办事时限、收费标准及违诺责任追究等事项的公开 制度措施，公开内容上墙、上网及公开执行情况 未制发制度的扣2分；未公开的扣2分； 2 改进工作方式，减少办事环节，缩短审批时限， 缩短审批时限、办事环节；举报投诉受理及处理结果反馈记录、纪要、审批服务中心投诉报告 发生工作梗阻或问题的每件扣2分；无举报投诉箱（簿）扣2分；举报投诉无处理结果或处理不当的每件扣2分 3 组织本部门本单位开展政风行风教育 教育方案（计划）、教案、授课记录 没有教育方案扣1分，未组织教育活动扣1分。 4 加强社会监督，聘请了社会监督员，召开监督员会议广泛征求社会意见 监督员聘请登记表和会议记录 未聘请监督员的扣2分；未征求意见记录的扣2分 1 认真执行市委、市政府对全市重点建设项目以及百强企业和重点企业出台的各项优惠政策 各项优惠政策、民生政策的落实情况 优惠政策、民生政策未落实的扣2分 2 积极完成市委市政府重大决策和工作任务(利民实事) 完成承担任务情况 未完成承担任务的扣3分 3 严格执行国家有关收费政策，严禁出台影响经济发展和损害群众利益的任何规定 实际发生及查处情况 擅自设立新增许可和收费项目的；乱收费、乱罚款的；搭车收费的扣3分 1 及时纠正损害群众利益的突出问题以及群众反映的热点难点问题 实际发生及查处情况 因查处不及时或处理意见显失公正，导致企业、群众上访、投诉的一次扣3分 2 严肃查处以权谋私、刁难勒卡等行为 实际发生及查处情况 发生以权谋私、刁难勒卡等行为的一次扣3分 3 加强对行政不作为、慢作为 的监管和整治，解决“中梗 阻”和“庸懒”问题 实际发生及查处情况 发现工作人员上班期间不坚守岗位的每人次扣2分；工作人员上班期间上网聊天、玩电子游戏、听歌曲、看影视节目的每人次扣2分；服务、投诉电话无值班人员接听的每次扣2分；工作人员有生冷硬冲横等行为的每人次扣2分；工作人员不作为、慢作为，经调查属实的每人次扣2分；市纠风办在明察暗访中发现问题经查实每人(次)扣3分 4 及时查办纠风信访件，对市纠风办转办的举报信件及时查处，及时处理，按时上报办理结果 实际发生及查处情况 未按时上报结果的每件扣2分，无处理结果或结果不实造成重复访的每件扣4分 5 加大对部门违纪违法问题的查处力度，并进行责任追究 实际发生及查处情况 部门领导班子成员当年发生严重违纪违法案件或所属基层单位发生影响恶劣不正之风问题或案件，被省级以上新闻媒体曝光的每件扣6分，并实行一票否决，不得评为群众最满意单位；工作人员当年发生严重违纪违法案件或被市级以上通报批评、行政问责的每人次扣4分 1 认真受理“民心网”、“行风热线”企业、群众投诉和咨询 反馈解决问题情况 不解决投诉的每件扣3分；不反馈的每件扣2分；不回答群众咨询的每件扣1分 2 及时办理“公开评议大会”、“绥芬河民心网”的投诉件 实际发生及查处情况 不按时调查处理的每件扣4分，无特殊原因办理不及时的每件扣2分 3 对暂时解决不了的投诉问题要提出解决办法或方案，并在规定的期限内给予解决，确实解决不了的说明原因 实际发生情况 对暂时解决不了，没有提出解决办法或提出的解决办法不切合实际、不具操作性的每件扣2分；确实解决不了没有向市纠风办报告和说明情况的每件扣2分 4 及时参加“行风热线”（周六版和日常版）节目 实际发生情况 无正当理由未参加“行风热线”直播节目的扣5分；未经纠风办允许，单位“一把手”未走进直播间的扣2分；未报送“行风热线”三方通话人员名单的扣2 分 注：总分100分，单项累计扣减分超过应得分的，从总分中扣除。 1