《企业中层管理人员沟通技巧培训方案设计》.doc

《企业中层管理人员沟通技巧培训方案设计》 摘要：本文要用调查法和文献法，对企业中层管理人员沟通技巧问题从上下行沟通的问题、部门间沟通的问题、沟通的形式、管理层沟通技巧缺乏的问题、信息的反馈、表达内容的倾向、培训中最想解决的问题等方面进行调查研究。由于企业中层管理人员所处的位置的重要性和特殊性，此次的方案设计主要帮助中层管理人员了解沟通的重要性、企业中管理中需要掌握的沟通技巧以及如何掌握沟通技巧形成有效沟通。本文试图通过调查问卷的数据分析来说明企业有效沟通的现状与问题，从而寻求解决的决策。 关键词：中层管理人员 沟通技巧 有效沟通 目录 引言………………………………………………………………………………2 企业中层管理人员沟通现状调查………………………………………………2 企业内部沟通不畅的成因……………………………………………………4 1.上下行沟通的问题…………………………………………………………4 2.部门间横向沟通的问题……………………………………………………4 3.沟通形式贫乏………………………………………………………………4 4.管理层沟通技巧缺乏………………………………………………………5 对沟通问题的改进措施………………………………………………………5 1.重视信息反馈………………………………………………………………5 2.建立成长小组，加强部门间交流……………