VIP客房服务.docVIP

领导办公室VIP客房服务应知项目： 熟悉领导办公室的房号、房型、朝向； 领导办公室配备的设施设备及使用方法； VIP客房绿化清洁养护应做方法； 不同季节室内空调调度情况； 门禁的显示状态及含义； 床上用品或衣服送洗和发放应做方法； 清理房间的顺序； 面对无卡进办公室时应做方法； 遇到来访客人找领导不在时应做方法； 10当领导正在办公室交谈，我们有文件或有急事询问时应做方法； 11当会务员在清扫领导办公室时，领导回来了应做方法； 12当会务员在清扫领导办公室卫生时，电话铃响了应做方法； 13领导办公室茶杯，水杯每日消毒，面对无时品送洗和发放，应做好以下几点：茶杯，水杯每日消毒，