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搬家服务规范 第一章 服务范围 本部分规定了搬家行业的定义，开业应具备的经营服务场地、服务设施，经营管理和业务技术的基本要求。 本部分适用于家政服务业中的搬家服务。 第二章 搬家、搬物 第一节 企业基本要求 搬家公司开业应具备以下几方面基本要求： 经营服务场地：有固定的经营场所； 生产服务设施：有固定、统一的公司标识及颜色统一的车辆；具有与经营项目相应的彩妆、吊装、起重、运输的生产设备； 经营管理： 严格按照政府的有关法律、法令和行业的有关规定组织经营管理； 各项规章制度、各工种的服务规范以及劳动保护办法健全 应明示服务项目、收费标准 有委托其他单位的服务项目，应明示双方所签订的合同。 第二节 从业人员基本要求 第一条 基本要求 从业人员应达到以下要求： 信守职业道德，遵纪守法，具有初中以上文化程度或同等学历； 具有技术等级证书或是经过专业部门考核，达到岗位合格的要求。 第二条 岗位要求 驾驶员 1． 资格要求 熟知国家和行业主管部门对经营搬家行业的有关法律、法令和各项规定； 熟悉搬家行业的业务知识，能解决经营服务中遇到的具体问题，具有一定的管理能力和组织领导能力。 2． 职业道德 热爱本职工作、有敬业精神，顾客至上、信誉第一，文明礼貌驾车，爱护车辆、保持车辆的清洁，服从领导、严格执行驾车操作规范，团结协作。 3． 仪容仪表 保持衣服干净、整齐，佩戴上岗证、不留长发、不留络腮胡