金融消费者权益保护工作实施细则(暂行)【荐】.docVIP

舒兰市金融消费者权益保护暂行第一章 总 则第一条 为了保护金融消费者合法权益进一步提高金融服务水平构建和谐稳定的金融消费关系促进金融协调发展维护区域金融安全与稳定根据中华人民共和国中国人民银行法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定制定本暂行办法第二条 本办法所称金融消费者,是指在金融机构购买金融产品,接受金融服务的自然人本办法所称金融机构是指在辖内依法设立的从事金融业务的信用合作社信托投资公司证券公司保险公司以及从事金融业务的其他机构第三条 负责人民银行履职金融消费者权益保护工作人民银行在具备条件时可以扩大金融消费者权益保护范围第四条 金融机构为金融消费者提供金融产品或金融服务应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则第五条 人民银行开展金融消费者权益保护工作实行依法行政全面履职属地管理便民高效的原则鼓励支持一切组织和个人对损害金融消费者合法权益的行为进行社会监督第二章 组织机构和工作职责第六条 人民银行成立金融消费者权益保护工作领导小组研究部署组织协调辖区金融消费者权益保护工作第七条 人民银行履行下列金融消费者权益保护职责一向金融消费者提供金融权益咨询服务二依法受理金融消费者的投诉举报或者建议并对其诉求所涉事项进行调查调解或者依法处置三指导金融机构全面履行金融消费者权益保护义务四指导金融消费者依法维护自身权益五就金融消费者权益保护问题向相关机构提出工作意见或者建议六对金融