护理部考核Microsoft Word 文档.docVIP

医院行政科室绩效考核办法 护 理 部 考核 项目 考核内容 权重 月度考核标准 考核部门 备注 工作 效率 （50分） 1、负责拟定和修改全院护理规章制度、疾病护理常规、技术操作常规、护理人员岗位职责。 5分 未达要求扣1分/次。 2、负责全院护理人员的业务培训。制定业务学习及各种培训计划，并具体组织实施。定期组织专题讲座。对新上岗人员进行岗前培训考核。 5分 未达要求扣1分/次。 3、经常深入科室，了解实际情况，督促检查各项工作的落实。定期组织全院护理质检考核，分析护理工作质量，发现问题及时解决，预防差错、事故的发生，促进护理质量的提高。 15分 未达要求扣1分/次。 4、负责全院护理人员的院内调配、奖惩等，对护士的调出、调入、晋升、提级、任免提出意见。合理计划和调配护理人员，做到护理任务和力量基本平衡，处理全院护理人员的余缺调配工作。 5分 未做到扣1分/次。 5、参加医院组织的行政和业务大查房；每月参加护理业务查房一次；进行监督、指导，发现问题及时给予纠正。 5分 未达要求扣1分/次。 6、三基训练。 5分 按计划对护士规范化培训及考核，未做到扣1分/次。 7、召开护理质量管理委员会会议，对护理质量和护理不良事件进行讨论、分析，提出整改措施。 5分 未达要求扣1分/次。 8、认真、按时做好领导交办的其他工作。 5分 未达要求扣1分/次。 服务 质量 （30分） 1、投诉与纠纷 15分 发生医患纠纷按医院规定程序及时处理、上报。未做到1分/次。 2、满意度调查 15分 满意率≥90%。每下降10%扣1分。 行风建设 （4分） 按院行风建设标准考核。 4分 未达要求扣1分/条。 1、遵守院规院纪，执行岗位职责。 2分 遵守医院规章制度，不串岗、脱岗，工作时间不干私活。未按规定执行扣1分/次。 2、各项管理规章制度健全，并落实到位。 2分 未按规章制度执行扣1分。 科室 管理 （12分） 1、科室环境管理。 3分 科室环境良好，整洁有序。科室环境管理混乱，卫生差扣1分/次。 2、科室团结、和谐、协作。 3分 认真负责，文明办公。发现不团结因素扣1分/次。 3、传达上级会议精神。接收的上级文件或通知及时上报办公室登记备案。 3分 未做到扣1分/次。 3分 未做到扣1分/次。 考核结果