大连医科大学附属第二医院医生对科室医疗服务承诺.doc

大连医科大学附属第二医院医生对科室医疗服务承诺 为更好地提供安全、优质、便捷的医疗服务，持续“三好一满意”活动，结合“医院品牌建设年”工作要求，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提高服务水平和服务质量，创建患者满意服务窗口，打造优质服务品牌。 1、自觉遵守国家相关法律、法规和医院的规章制度，依法行医。 2、热情接诊，文明待患，主动服务，不推诿、不训斥、不刁难患者。 3、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。 4、爱岗敬业，钻研业务，精益求精。 5、坚守岗位，严格执行首诊负责制。 6、因病施治，合理检查，合理收费，合理用药。 7、不收受患者的红包及其它馈赠；不收受回扣、开单提成。 8、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。 9、尊重患者的选择权和知情权。 10、同事之间团结协作，诚信友爱。 以上承诺，诚恳接受监督。如有违诺，愿意接受医院有关规定处罚，如：通报批评、扣罚奖金、转岗、待岗、降聘、解聘、开除院籍；如触犯法律按照国家相关法律法规接受处罚。 科室： 科主任（签字）： 医生（签字）： 大连医科大学附属第二医院护士对科室医疗服务承诺 为更好地提供安全、优质、便捷的医疗服务，持续“三好一满意”活动，结合“医院品牌建设年”工作要求，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提高服务水平和服务质量，创建患者满意服务窗口，打造优质服务品牌。 1、自觉遵守国家相关法律、法规和医院的规章制度，依法行医。 2、热情接诊，文明待患，主动服务，不推诿、不训斥、不刁难患者。 3、爱岗敬业，钻研业务，精益求精。 4、严格执行查对制度及消毒隔离制度。 5、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后反应，及时解决健康问题，提供周到的护理服务，提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。 6、做好健康宣教及心理护理。 7、执行患者住院“一日清单制”，合理收费。 8、同事之间团结协作，诚信友爱。 9、不接受患者红包及其他馈赠；不收受回扣、开单提成。 10、及时了解患者需求，主动提供服务。对患者提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。 以上承诺，诚恳接受监督。如有违诺，愿意接受医院有关规定处罚，如：通报批评、扣罚奖金、转岗、待岗、降聘、解聘、开除院籍；如触犯法律按照国家相关法律法规接受处罚。 科室： 科主任（签字）： 护士长（签字）： 护士（签字）： 大连医科大学附属第二医院医技人员对科室医疗服务承诺 为更好地提供安全、优质、便捷的医疗服务，持续“三好一满意”活动，结合“医院品牌建设年”工作要求，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提高服务水平和服务质量，创建患者满意服务窗口，打造优质服务品牌。 1、自觉遵守国家相关法律、法规和医院的规章制度，依法行医。 2、热情接诊，文明待患，主动服务，不推诿、不训斥、不刁难患者。 3、爱岗敬业，钻研业务，精益求精。 4、进一步加强职业道德教育，不断提高职工整体素质，不断提高服务满意度。 5、认真执行医嘱，业务熟练，操作规范。 6、认真操作与查对，及时、准确回报结果。 7、严格执行消毒隔离制度，遵守无菌技术操作规程。 8、同事之间团结协作，诚信友爱。 9、不收受患者红包及其他馈赠；不收受回扣、开单提成。 以上承诺，诚恳接受监督。如有违诺，愿意接受医院有关规定处罚，如：通报批评、扣罚奖金、转岗、待岗、降聘、解聘、开除院籍；如触犯法律按照国家相关法律法规接受处罚。 科室： 科主任（签字）： 技师长（签字）： 医技人员（签字）： 大连医科大学附属第二医院服务承诺 签订日期： 2015年 月 日