高校图书馆学科化服务.docVIP

高校图书馆学科化服务研究 ［提要］　本文对学科化服务的概念、构建要素以及研究现状进行探讨，旨在为一般本科院校开展学科化服务提供参考。 关键词：学科化服务；模式构建；研究现状 一、学科化服务的概念 学科化服务是近几年提出的新的信息服务概念。在国内最早见于中科院文献情报中心的内部资料。2006年中国科学院国家科学图书馆李春旺指出：学科化服务就是按照科学研究（例如学科、专业、项目）而不再是按照文献工作流程来组织科技信息工作，使信息服务学科化而不是阵地化，使服务内容知识化而不是简单的文献检索与传递，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度。其内涵可以理解为：以用户的知识需求为导向，开发知识资源，集成学科专业属性的知识产品，面向学科提供知识内容服务；是提供增值的知识资源，集学科化、知识化、个性化为一体的服务模式。 学科化信息服务通常采用知识化组织模式（knowledgemodel，k模式），它以用户为中心，面向服务领域及服务机构，组建一个个灵活的学科单元，将资源采集、加工、重组、开发、利用等工作融于每个学科单元中，整合传统图书馆职能部门，使信息服务由粗放型管理转向学科化、集约化管理，为用户提供更深入、更精细的服务。 二、高校图书馆学科化服务模式构建 普遍认为信息服务机构应面向学科，设立学科馆员岗位，发挥学科馆员的作用，构建学科化服务平台，建设学科信息环境。通常高校图书馆学科化服务模式是由学科化服务用户、学科馆员、学科化服务智能化平台、信息资源库和共享知识库等构成。 （一）学科化服务用户。用户是图书馆工作的基本要素之一。学科化服务的用户是指通过知识媒介接受知识、获取知识的人或组织。高校图书馆学科化服务的用户以教师和学生为主。教师兼具教学和科研的双重职责，需要学科、专业的教学科研工作信息，而学生以“学”为主，主要需要所学专业的学科信息，但部分研究生也需要一定的科研信息。在学科化服务模式中，用户不仅是学科信息的需求者和消费者，他们还是高校图书馆学科化服务的促进者和激励者，并将成为未来学科知识的创造者和学科信息产品的提供者。 （二）学科馆员。国内没有对学科馆员的统一、规范的定义。学科馆员是学科化服务的重要组成部分，是学科化服务的主导。学科化服务要求学科馆员不仅要有图书情报知识还要具备相关学科知识的背景，为用户提供个性化的知识服务，要参与到学科化服务的全过程。学科馆员需要收集、整理、组织和开发学科信息资源，解答来自用户的学科知识疑问，把繁多的信息进行分类整理后提供给用户。 目前，学科馆员制度主要的特点是由学科馆员主动地为用户提供信息或服务。工作主要包括：宣传推广资源与服务、资源保障与信息需求分析、个性化信息服务、学科情报研究、信息推送等。 （三）学科化服务智能化平台。学科化服务智能化平台是学科化服务模式不可缺少的重要组成部分。它不仅是用户和学科馆员沟通交流的桥梁，也是一个以用户需求为驱动的平台。通过这一平台，学科用户接收获取学科化服务，馆员提供服务。学科化服务的组成部分、提供的学科服务内容都体现在这个平台上。 （四）信息资源库。信息资源库包括实体馆藏和虚拟馆藏。信息资源库是学科馆员开展工作的物质基础，也是学科馆员的首要任务之一。信息资源库的组织管理大多严格按照学科分类进行，以网络为依托，以元数据作为加工规范，内容包括馆藏资源库、各种信息检索系统、学科专家库以及网络资源，包括文献、事实、数据等人类显性知识，如学术和学位论文、工作报告、实验数据和结果、软件产品及相关资料、各种（观点、看法、思想、经验、诀窍）的总结、科研活动中创造的其他智力产品和数字化对象等。 （五）共享知识库。共享知识库是指以特定学科或专题内的专家、纸质文献、数据库数据和网络信息资源为知识来源，以知识单元为基础存储对象，利用计算机来表达、存储和管理的关于特定领域的知识的集合。共享知识库是学科化服务模式中重要的组成部分，知识库中的知识既包括学科馆员在解决知识服务用户提出问题的过程中搜寻到的显性知识，也包括学科馆员运用自身的隐性知识、结合从信息资源库中获取的显性知识所形成的，能够解决用户特定问题的新的知识成果。这些知识被捕获、录入知识库，并经过加工、整理、评价、排序等程序构成知识库的主体，以便在合适的时机提供给新的读者用户或者进行进一步加工，形成新的、更高层次的知识产品。 三、国内外学科服务现状 国外没有明确的“学科化服务”这一说法，但学科馆员研究比较早，研究的层次也比较深，重点放在学科馆员的研究上。学科馆员制度的实行，充分体现了学科化服务的思想。学科化服务的服务主体是学科馆员，学科馆员制度属于学科化服务的范畴。学科化服务在国外，尤其是欧美等国家起步较早，发展迅速，有许多值得我们学习借鉴的地方。 国内对学科服务的研究比国外晚了几十年，1998年清华大学图书馆率先设置学科馆员，推行学