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门诊分诊与接诊 制 作：叶 丹 分 诊 的 内 容 分诊的定义 分诊台的位置和设施 分诊护士的作用 分诊的流程 分诊的程序 分诊的要求 分 诊 的 定 义 是指根据病人的主要症状及体征判断病人病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安排其就诊的过程 分诊台的位置和设施 位置：应设立在儿科门厅入口明显位置。 物品：电脑、电话、对讲机、分诊登记本及各种表格等。（有条件的科室配有信号灯、呼叫器、闭路电视监控图像装置，能及时与值班医生联系，分流就诊患者。） 其他：分诊区应设有一定数量的候诊椅及洗手和消毒设备。 分诊护士的作用 分诊护士对就诊病人的病情进行早期、有效、快速、简明的分区，有重点地依据病情危重情况作为诊治先后缓急的依据，使就诊工作及时有效。 分 诊 的 流 程 分 诊 的 程 序 分诊的具体程序是：护理评估、分析与诊断、计划、实施及评价。亦称为“SOAPIE”方法 S（subjective，主观感受）：收集病人的主观感受资料，包括主诉及伴随的症状。 O（bjective，客观现象）：收集病人的客观资料，包括体征及异常征象。 A（asses，估计）：将收集的资料进行综合分析，得出初步判断。 P（plan，计划）：根据判断结果，进行专科分诊，按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。 I（implementation，实施）