电子商务作业【荐】.pptVIP

第一小组：汤忠帅、胡永海、朱林峰，石盼盼、任永燕 目录 １．网上银行不仅是金融业务创新的需要,而且是以高科技支持金融业发展的必然产物。 银行业的发展经历了三个阶段。在实体银行阶段,银行有经营业务的营业场所和人员,办理业务是面对面的,业务处理主要以手工为主,兼以部分电子化;在电子银行阶段,经营实体仍然存在,但电子化应用程度大大提高,银行业务辅以电话银行、无人自助银行等形式,自动柜员机、自动存款机、自动发卡机、夜间金库等电子金融产品的出现,极大地方便了银行客户;虚拟银行阶段是银行发展的较高层次,在这个阶段中,银行经营实体将不复存在,业务交易主要是通过计算机网络的运行来实现。网上银行是该阶段发展过程中的典型代表。 目前我国金融业主要停留在电子银行的发展过程中,部分商业银行已经向虚拟银行方向拓展。传统商业银行的竞争在于资金和信贷能力,未来商业银行的实力则体现在金融创新和投资决策上. ２．从国际金融环境来看,网上银行的发展是一种必然趋势。 网上银行被誉为“金融业的雏鹰”,是具有勃勃生机的“朝阳产业”,其优势在于: （１）降低银行经营成本,增加银行利润。 （２）突破地域与时间的限制。传统银行有固定的营业场所,办理业务必须限制在银行营业时间内。网上银行则可以实现３６５日全天候服务,只要上网条件具备,不论何人何时何地均可以办理业务,充分体现其方便快捷、不受时地限制的优点。 （３）降低银行客户成本,并通过网络传递有关经济金融信息,使网上银行能赢得更多的客户。 目前，国际上提供网上银行服务的机构分两种：一种是原有的负担银行机构密集，人员众多，在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统，形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系； 另外一种是信息时代倔起的直接银行机构少，人员精，采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。 中国网上银行的发展现状：中国Internet发展较晚，但速度较快，预计2000年底，Internet用户将达到1500万户，PC普及率达到总人口的2%。 中国银行(BOC)从1996年起投入网上银行的开发，1997年在网上建立了自己的网页，1998年开始提供网上银行服务，1998年3月中国第一笔Internet网上电子交易成功。目前，中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、光大银行等几家银行的总行及其部分分行已经开始尝试提供网上银行服务。但我国的网上银行尚处在萌芽阶段，发展较慢，仍存在很多问题亟待解决：(1)网上银行所能提供的服务品种，仅局限在账户信息查询方面，转账付款适用的范围仍极其有限，更没有涉及贷款、投资等方面。(2)国内信用卡业务十分落后，仍局限于一种结算工具，严重地阻碍了网上银行、电子商务的发展。(3)网上银行服务质量不高，速度慢、手续复杂，没有达到方便、快捷的宗旨。(4)宣传力度不够，人们对网上银行的认识不清楚。多数人不知道有网上银行服务；知道有网上银行的，弄不清楚是怎么回事，造成网上银行是阳春白雪，无人问津。 (1)按照网上银行的主要服务对象分类 ①企业银行。为企业客户提供网上自助金融服务，为企业提供了账户管理，工资发放，集团理财。信用业务和投资业务等等 ②个人网上银行。向客户群体提供账户管理、信用卡还贷、转账、网络支付、投资理财、缴费和网上预约等等。 ⑵按网上银行的组成架构分类 ①纯网上银行。此类银行除了后台处理中心外，所有的业务均通过互联网进行。 ②以传统银行拓展网上业务位基础的网上银行。是指在传统银运用行基础上运用公共互联网服务，将传统银行业务延伸到网上，在原有银行的基础上开发网上银行业务，是实体与虚拟的结合银行。 招商银行 （1）我的账户 服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置， E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户，账户维护尽在指掌中。 （4）信用卡 服务功能为：信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。 “信用卡”为您提供：在线开通信用卡，查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分、已出账单信息、未出账单信息等，还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、3DS支付密码等。 （5）个人贷款 服务功能为：我的贷款，归还贷款，贷款维护，贷款试算，功能介绍。 “个