罗宾斯《管理学》第十章笔记：组织的基础.docVIP

第十章：组织的基础 学习目的： 定义组织结构 确定劳动分工的优缺点 区分职权与权力 解释为什么拓宽管理跨度有利于提高效率 确定管理者划分部门的五种不同方式 对比机械式和有机式组织 阐述战略决定结构的观点 概括规模对结构的影响 分析技术对结构的作用 描述环境不确定性如何影响结构 组织结构与组织设计的定义 组织结构【organization structure】一种组织的框架，表现为复杂性、正规化和集权化的程度 复杂性【complexity】 组织分化的程度 正规化【formalization】一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度 集权化【 centralization】将决策权集中于上层管理；分权化【Decentralization】将决策制定权授予下层人员 组织设计【organization design】建立和变革组织结构 组织设计的基本概念 劳动分工 传统的观点：劳动分工使不同工人持有的多样技能得到有效的利用，从而提高生产率 现代的观点：在一定范围内，劳动分工程度越高，生产率就越高，即专业化经济影响较大；但在某一最高点之后，劳动分工程度越高，生产率就开始下降，即人员非经济影响（由厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质品、常旷工和高离职率等表现出来）较大。 统一指挥 传统的观点：统一指挥【unity of command】一项组织原则，即下级应当对一位且只对一位上级直接负责 现代的观点：当严格按照统一指挥原则行事时，会造成某种程度的不适应性，妨碍组织取得良好的绩效 职权与职责 传统的观点： 职权【Authority】管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。职权与组织内的一定职位相关，而与担任该职位的管理者的个性无关。职权是古典学者的一大信条；它被视为把组织紧密结合起来的粘合剂。 直线职权【line authority】赋予管理者指挥下级的职权 参谋职权【staff authority】支持、辅助和建议直线主管的权力 职责【responsibility】完成分派的活动的义务。古典学者认识到了职权与职责对等的重要性。职责分为执行职责与最终职责，前者可与相等的职权下授，但后者不能下授。 现代的观点 职权：职权是权力概念的一部分，是一个包括职权和职能的二维概念。在组织中所处的层次越高，职权就越大。 权力： 权力【power】影响决策的能力 与职权的差别：权力是一个三维的概念，它不仅包括职权和职能，而且还有第三位，称为中心性【centrality】。权力同时由纵向职位和与权力核心的距离共同决定的。 权力的来源：约翰·弗伦奇和伯特伦·雷文 ·强制权力【 coercive power】建立在恐惧之上的权力。由一些非正常的手段和威胁作支撑。 ·奖赏权力【reward power】基于分配人们所看重事物的能力的权利。奖赏可以是其他人看重的任何东西。 ·合法权力【legitimate power】基于人们在正式等级结构中的地位的权力，是与职权同一的概念。 ·专家权力【expert power】基于个人的专长、特殊技能和知识的影响力 ·感召权力【referent power】一种以具有期望的资源和个人特质的人自居的权力 管理跨度 传统的观点：管理跨度【span of control】管理者能够有效地直接指挥下级的数量。古典学者们主张窄小的管理跨度（一般不超过6人）以便对下属保持紧密地控制。也有人说层级越高的管理者管理跨度越小。管理跨度之所以重要是因为它影响到组织的层次和管理人员的数目，也影响到组织的效率。 现代的观点：越来越多的组织正在努力扩大管理跨度。影响管理跨度的权变因素有下属的素质、下属工作任务的相似性、下属工作地点的相似性，使用标准程序的程度、组织管理信息系统的先进性、任务的复杂性、组织文化的凝聚力以及管理者的管理风格等。 部门化 传统的观点：传统的学者们主张，组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中。劳动分工创造了专家，也对协调提出了要求。而将专家归并到一个部门中，在一个管理者指导下工作，可以促进这种协调。部门建立的方法： 职能部门化【functional departmentalization】按照履行的职能组合活动，这是最常见的的方法。 产品部门化【product departmentalization】按产品线组合活动 顾客部门化【customer departmentalization】 按照共同的顾客将活动组合在一起 地区部门化【geographic departmentalization】按地域组合活动 过程部门化【process departmentalization】按产品或顾客流程组合活动 现代的观点：古典学者们所建议的划分部门的方式继续在在许多大型组织中得到使用。但是最近出现了两种重要的趋势： 顾客部门化愈