支付网关业务规范.doc

支付网关业务规范 前言 本业务规则与《》不可分割的一部分具有同等法律效力 易票联负责针对因易票联的支付系统发生的投诉的受理以及纠纷的解决。 易票联承担交易信息通过易票联传输系统出现问题的责任 (除电信线路及银行系统的问题)造成损失的情况时，提供对客户的解释并寻求补救办法。 易票联协助解决有关商户方无货退款、客户退货退款的问题； 因易票联系统原因造成不能正常向用户扣费的，由易票联承担坏帐风险，但商户方应积极配合易票联实现对帐。 易票联承诺并保证及时通过银行支付商户方应收款。 商户方承诺不进行利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动。如果商户方利用本合同服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的认可或批准的，商户方应获得该有关的认可或批准，并独立承担该经营活动全部经济或法律责任。 商户方网站作为经营性网站应自行在当地通信管理部门办理经营性ICP许可证。如因商户方未及时办理该等手续导致的一切后果均由商户方自行承担责任，同时商户方理解易票联须根据国家法律法规和通信管理部门的规定和通知中断、终止为商户方提供本业务项下的全部或部分服务并不退还任何已交付款项。 商户方必须遵从易票联网络的管理和运行规定；享有易票联网络为签约商家提供的各项服务功能和优惠条件。商户方必须如实提供基本业务情况说明、加盖公章的营业执照副本的复印件、国地税税务登记证副本的复印件和结算银行开户凭证的复印件等资质材料；承担由于资质材料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任。 因业务发展需要，商户方如需建立一个以上的清算资金账户时，必须是自用的，并需向易票联明确说明多账户的用途；如果商户方需要对清算资金账户进行拆分，必须承担其所有账户安全使用的责任，由此造成的一切责任与易票联无关。 不得无故拒绝客户的网上消费，且使用易票联网上消费的客户与其一般顾客应享有完全相同的服务与优惠； 商户方网上发布的信息和从事的商务活动，需严格遵守政府及工商管理部门的有关规定并承担与此相应的责任。商户方确保所提供商品的质量及售后服务与其在网上宣传的质量一致；在收到成功交易单据后，如无特殊原因，货物或服务必须在商户方网站承诺时间之内送出；收到客户的投诉后须在商户方网站承诺时间做出处理。独立承担由于该网站运营所造成的投诉、退货、退款、纠纷等责任，与易票联无关； 因商户方系统原因造成不能正常向用户扣费的，由商户方承担坏帐风险，但易票联应积极配合商户方实现对帐。 商户方网站首页应有易票联支付图标，表明使用易票联的“易票联支付”作为商户方网站在线支付手段之一，商户方网站需要在线支付的功能直接链接到易票联支付平台，用户点击后进入易票联规定网址的相关支付页面，实现在线支付，否则易票联保留终止为商户方提供支付服务的权利。 商户方应在其网站上如实描述易票联支付业务，商户方不得采用技术手段或其它非法手段劫获持卡人的卡信息，代持卡人提交订单，商户方必须在商户方网站引导持卡人到易票联支付平台提交订单，否则易票联保留终止为商户方提供支付服务的权利。 合作商户要求 商户资质要求 境内个人商户： 商户及授权经办人有效身份证件（正反面） 网站域名证书或域名租借证明 ICP备案证明文件（服务器在国内需提供） 银行账户信息 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 境内单位商户： 营业执照副本 税务登记证副本 组织代码机构证副本（企业法人组织或行政事业单位商户需提供） 开户许可证或银行卡 法人及授权经办人有效身份证件（正反面） ICP证（服务器在国内、注册资本100万以上企业需提供）或ICP备案证明文件（服务器在国内需提供） 网站域名证书或域名租借证明 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 香港个人商户： 商户及授权经办人有效身份证件（正反面） 网站域名证书或域名租借证明 银行账户信息 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 香港单位商户： 商业登记证书 公司股东及经办人有效身份证件（正反面） 银行账户信息 网站域名证书或域名租借证明 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 其他区域个人商户： 商户及授权经办人有效身份证件（正反面） 网站域名证书或域名租借证明 银行账户信息 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 其他区域单位商户： 合法设立公司证明文件 公司负责人及经办人有效身份证明文件（正反面） 银行账户信息 网站域名证书或域名租借证明 带有域名的网站首页截图 其他资质证明文件 以上所有资质复印件需附有商户签名及手印（个人商户）或加盖公章（单位商户）。 商户经营要求 网站要求： 网站能够正常访问，并且产品上架，网站上线建设完成后来合作。如网站还在建设或测试中，须上线后再签约 网站挂有ICP备案信息（服务器在国内要求） 网站产品描述清晰，价格正常合理 网站交易流程清晰明了