构建“三化”服务体系,提升思政服务能力.doc

构建“三化”服务体系,提升思政服务能力 ——时尚设计系党建特色亮点工作 高校思政工作庞杂、琐碎又任重道远，传统的工作方式已经很难满足以人为本、高效快捷、科学规范的工作要求。伴随着信息技术革命的发展，互联网技术以其受众广、时效强、功能多、容量大、交互式等多种特点，已经广泛渗入到了大学生的学习、生活等各个方面。为了掌握网络阵地的主动权和话语权，提高思政工作的有效性和服务能力,时尚设计系党总支构建了以“人本化、信息化、规范化”为特征的服务体系。 一、主要做法 1.构建“三平台一机制”的人本化服务理念 通过架构信息推送子平台、信息聚合子平台、信息服务子平台以及建立快速服务机制，来构建新的资源动员模式和新的服务载体，提高管理效率，实现人本化服务。 信息推送子平台主要以手机短信群发系统、微信、微博、QQ群为信息推送手段，通过点对群的形式，及时有效地将信息送达到每位学生及家长。信息聚合子平台主要以微博、微信、手机短信、QQ、网站为信息聚合方式，发挥博客、微博的评论功能收集评论信息；开通网络考勤管理平台，及时报送考勤数据，及时了解掌握学生上课出勤等信息。信息服务子平台主要通过日常管理流程重组与优化，进行新版网站服务功能开发，建立“我要查阅”、“我要办事”、“我要参与”栏目，为学生的日常学习、生活、工作提供服务。快速服务机制主要通过微博、手机短信、QQ、网站电子信箱等渠道收集与学生切身利益相关的信息并及时处理，建立快速服务流程，第一时间有效解决学生提出的问题及应对突发事件。 2.开发基于网络技术的信息化服务平台 近年，我系利用网络手段，发挥网络优势，着力打造一系列信息化服务平台。 建立微博平台。开通“温职时尚设计在线”官方微博，我系学生933人，目前粉丝达到1570人。开设了“校园动态”、“每日一摘”、“设计图宴”、“学子秀场”、“罗山论谈”等8个栏目。在建设中，从“集群”转向“聚焦”，放弃微博集群策略，集中资源做好“温职时尚设计在线”新浪微博；从“单兵突击”转向“综合推进”，原来以微博为单一手段，改为向微博推送、网站聚合一体化综合推进；从“单纯服务”转向“引导并重”，在综合服务功能基础上，增强人文、艺术方面的引导功能。平台建立三年来，坚持每天发布信息，截止2015年5月31日共发送微博6348条，积累了丰富资料。 开通微信公众平台。建立了“温职轻工在线”微信平台，实现与微博平台同步，便于学生随时浏览关注。平台设置了“校园回声”、“设计图宴”、“创意无限”、“职场人生”、“生活小指南”等8个模块，内容体现新闻性、专业性、生活性的特点。微信平台开通后，通过校讯通、微博、QQ、宣传橱窗等途径广泛宣传，在师生中知晓率高，受到广泛关注，成为向师生传递信息的快速通道。 建成时尚设计系新版网站。新版网站具有简洁时尚、便于使用等特点。新版网站除了新闻传送以外，主要设有“我要查阅”、“我要办事”、“我要参与”三大应用功能。“我要查阅”栏目第一时间获取我系教学、科研、党建、招生、就业、学生管理等方面的信息和动态;“我要办事”栏目为学生提供日常请假、证件补办、寝室调整等手续的办事流程查询及相关表格下载等服务；“我要参与”栏目开设了学生考勤管理系统、书记信箱、寝室卫生检查系统等功能模块，为学生参与系部管理提供便利。新版网站开发完成后同时配套开发了手机版网站，向用户提供清晰简洁的系网站资讯，方便了师生随时关注系情和查询信息。 开发校园文化活动信息采集系统。该系统专门为我系“蓝墨水书画大赛”、“盗梦空间”寝室装饰品大赛、“低碳环保”创意设计大赛、“时尚之墙”涂鸦乐园等四大专题校园文化活动搭建规范化的活动管理与内容收集平台。网站设有活动介绍、活动规划、奖项设置、作品展示等栏目。目前这四类赛事已举办15期，网络收集优秀作品400多幅，逐步形成专业特色文化积淀。 开发考勤管理系统。该系统涵盖“二早一活动”选课功能、各类请假功能、各层级请假审批功能、学生出勤统计功能、学生违纪动态管理功能，以及社团矫正信息收集功能等，为“二早一活动”建立了信息管理平台，为学风建设提供了及时、准确的管理数据。该系统运行一个学期，功能逐步完善，很好地解决了考勤管理难、数据统计难、违纪处分难、教育跟进难等问题，实现了学风建设工作的信息化。目前师生都能够熟练使用该系统，考勤管理工作效率与数据精确度大大提高，保障了学风建设工作的顺利推进。 3.提升基于制度流程的规范化服务内涵 在开发各项网络平台与信息管理系统的同时，加快了制度建设以及对各项管理、服务工作的流程化设计。制度与流程在信息平台上公开,为师生办理事务提供指南，使服务体系更趋规范化。 明确岗位职责。制定《岗位管理职责表》，对系领导班子、系办、学工办、实训科、各教研室所有部门46个岗位的工作职责进行全面梳理，明确各岗位管理职责，提高了管理效率及服务职