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浙江某某物业服务有限公司 文件编号：GT—QM—2008 质 量 手 册 版本/状态：A/ 0 页次：30/32 标题： 7 服务实现 章节号：7.6 监视和测量装置的控制程序 1 目的 对用于确保和证明服务符合规定要求的监视和测量装置进行控制，确保监视和测量结果的有效性和正确性。 2 适用范围 适用于确保服务符合要求及证明服务符合要求的监视和测量装置的控制。 3 职责 3.1 工程部 负责制定监视和测量装置的管理、维护和校准的相关规程与操作程序，并负责对监视和测量装置操作人员的培训。 3.2 业主服务中心工程部或维修中心、秩序维护部 负责制定年度检测器具周期检定计划，保存检定记录，负责本部门在用监视和测量装置的日常维护保养。 3.3 品质保障部 负责对用于物业管理服务的监视和测量装置的有效性进行监督检查。 4 程序 4.1 监视和测量装置的采购及验收 根据物业管理服务的需求，配置适当的监视和测量装置，对其的采购和验收，执行《采购控制程序》和相关的产品标准的管理规定。 4.2 测量装置的初次校准 a) 新购置的合格测量装置，具备一年的有效使用期，发放使用后应对合格 品应贴上表明其状态的唯一性标识，业主服务中心、工程部负责对该装置编号， 建立《监视和测量装置台帐》，记录装置的编号、名称、规格、型号、精度等级、 生产厂家、校准周期、校准日期、放置地点等。 浙江某某物业服务有限公司 文件编号：GT—QM—2008 质 量 手 册 版本/状态：A/ 0 页次：31/32 标题： 7 服务实现 b) 对于没有国家标准的装置，应记录用于校准的依据； c) 业主服务中心、工程部、秩序维护部分别负责本部门职责范围内监视和测量装置的发放。 4.3 测量装置的周期校准 4.3.1 业主服务中心、工程部依据《检测仪表校对控制规程》，在确保在用测 量装置均处于校准有效期内的前提下，合理安排校准计划，联系国家法定计量部 门，执行周期校准，并出具校准报告。 4.3.2 校准合格的装置，应贴上合格标签，并标明有效期；部分功能或量程校准 合格的，贴限用标签，标明限用范围；校准不合格的，贴不合格标签，修理后重 新校准。 4.3.3 对用于监视的设施设备，为保持其有效性，可用实际试验或比对的办法来 证实其有效性。 4.4 监视和测量装置的使用、搬运、维护和贮存控制 4.4.1 使用者应严格按照使用说明书或操作规程使用设备，确保监视和测量能力与要求相一致，防止发生可能使校准失效的调整。使用后要进行适当的维护和保养。 4.4.2 在使用监视和测量装置前，应按规定检查装置是否工作正常，对测量装置 应检查确认是否在校准有效期内。 4.4.3 使用者在监视和测量装置的搬运维护和贮存过程中，要遵守使用说明书和 操作规程的要求，防止其损坏或失效。 4.4.4 监视和测量装置的校准、修理、报废等应记录在装置台帐和一览表内。 4.5 监视和测量装置偏离校准状态的控制 4.5.1 监视和测量装置偏离校准状态时，应停止监测工作，及时报业主服务中心或工程部，业主服务中心或工程部应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。 浙江某某物业服务有限公司 文件编号：GT—QM—2008 质 量 手 册 版本/状态：A/ 0 页次：32/32 标题： 7 服务实现 4.5.2 对无法修复的设备，经工程部或秩序维护部负责人批准报废或作相应处理。 4.6 监视和测量装置的环境要求 监视和测量装置的使用环境应符合相关技术文件的规定，由工程部负责监督检查。秩序维护部应对本部门在用的监视设施的工作环境进行定期检查，并采取必要的处理措施，使设施能正常发挥监视作用。 4.7 品质保障部对用于物业管理服务的监测设备进行不定时抽查，并将抽查结果和整改情况记入《服务质量检