浙江省2012年7月自学考试汽车经营管理学试题.doc

浙江省2012年7月自学考试汽车经营管理学试题 课程代码：05834 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.消费者根据自身的投入与产出、成本与绩效的比较来进行的消费，称为（　　　） A.差异消费 B.理性消费 C.感性消费 D.趋同消费 2.______的实质就是如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系。（　　　） A.绿色营销 B.关系营销 C.合作竞争营销 D.整体市场营销 3.以下因素中，对消费者行为具有最广泛和最深远的影响的是（　　　） A.社会因素 B.个人因素 C.心理因素 D.文化因素 4.以下市场类型中，______是指那些已经买了本企业汽车的顾客群体。（　　　） A.潜在市场 B.有效市场 C.目标市场 D.渗透市场 5.企业在进行市场细分时，选用的细分标准越______，相应的子市场也就越______，每一个子市场的容量则相应就越______。（　　　） A.多，少，小 B.多，少，大 C.多，多，小 D.多，多，大 6.2003年德国宝马公司看准了我国高档豪华轿车的空隙，在我国生产宝马轿车，采用的是______类型的市场定位策略。（　　　） A.重新定位 B.迎头定位 C.超越定位 D.避强定位 7.上海大众共有桑塔纳、桑塔纳3000、帕萨特、POLO、高尔等五个品牌的汽车产品，这属于上海大众的______。其中帕萨特又包含帕萨特1.8T手动、1.8T自动、2.0L手动、2.0L自动及2.8LV6等7个小品种，这属于上海大众的______。（　　　） A.产品项目　　产品项目 B.产品线　　产品线 C.产品项目　　产品线 D.产品线　　产品项目 8.汽车企业在经销某种汽车时，产品的质量控制在一个什么样的档次上的产品定位叫 （　　　） A.质量定位 B.档次定位 C.价格定位 D.功能定位 9.以下不属于汽车服务的内容的是（　　　） A.汽车融资与保险 B.二手车交易 C.汽车零配件供应 D.汽车制造 10.服务是行为而不是物体，因此，服务广告就不只是鼓励消费者购买汽车，而应激励雇员提供高质量的服务。为了达到这个目的，企业在做广告时最好使用（　　　） A.自己公司的雇员 B.模特 C.电影明星 D.政府官员 11.______是依据消费者能够接受的最高销售价格，逆向推算出中间商的批发价和生厂企业的出厂价格。采用这种方法定价比较灵活。（　　　） A.成本导向定价法 B.随行就市定价法 C.逆向定价法 D.需求差异定价法 12.一般来说，价格的变动对私人购买比集团购买影响______，即需求弹性______。（　　　） A.更小，更小 B.更小，更大 C.更大，更小 D.更大，更大 13.以下属于直接销售渠道形式的是（　　　） A.汽车制造商→总代理商→特许经销商→分经销商→个人消费者或团体用户 B.汽车制造商→特许经销商→分经销商→个人消费者或团体用户 C.汽车制造商→分经销商→个人消费者或团体用户 D.汽车制造商→厂家自己拥有的汽车专卖店→个人消费者或团体用户 14.对于一则具体的广告，必须具备一些基本要素。对于这些基本要素，以下表达正确的项是（　　　） A.广告主、信息、广告媒介和广告费用 B.广告商、广告主、信息和广告媒介 C.广告主、名星、广告媒介和广告费用 D.广告商、名星、信息和广告媒介 15.广告的媒介策略是指企业根据广告的定位策略和市场策略，对广告媒介进行（　　　） A.广告宣传 B.媒体公关 C.销售促进 D.选择和搭配运用 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.所谓企业的内部差别优势，是指该企业具有比市场中其他企业更优越的内部条件，通常是______等。（　　　　　） A.先进的生产设备 B.优越的工艺技术 C.良好的企业声誉 D.吸引力大的市场 E.优越的政策条件 2.以下属于组织购买行为特点的是（　　　　　） A.直接购买 B.间接购买 C.购买的集团性 D.购买的目的性 E.互惠 3.汽车产品的定位方法包括（　　　　　） A.差异定位法 B.主要价值定位法 C.使用者定位法 D.分类定位法 E.针对特定竞争者定位法 4.汽车企业管理人员在选择具体的销售渠道模式时，一般都要遵循以下哪些原则？ （　　　　　） A.畅通高效 B.覆盖适度 C.稳定可控 D.协调平衡 E.发挥优势 5.美国服务问题专家建立了一个服务质量差距分析模型，专门用来分析服务质量。在这一分析模型中指出五种服务质量差距，其中差距5是指感知服务质量差距，