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研究 与 探 索 我国企业承接国际服务外包的问题与对策 刘 重 （天津社会科学院） 世纪 年代以来，在经济 照契约和既定的一系列标准进行 一是随着信息技术特别是高速 *+ -+ 全球化和企业之间的竞争愈演愈烈 活动。 数据网络技术的发展，以及网络带 的形势下，发达国家跨国公司纷纷 国际服务外包按其简繁程度， 宽能力的不断增加和广泛应用，不 将其经济活动外包到发展中国家， 从低端到高端可分为 3 个层次：一 仅使国际服务外包日益便宜和便 在全球范围内寻找承接外包业务的 是后勤办公，如数据输入和转化、文 利，而且使原来非贸易的服务变得 合作伙伴，越来越多的国家和企业 件管理等；二是顾客服务，如呼叫中 可以交易，这意味着服务可根据各 被纳入国际服务外包的全球网络 心、在线顾客服务、远程营销等；三 地区的比较优势和竞争力在远离公 中。 是普通公司业务，如金融、会计、人 司母国的其他地区实现国际分工和 力资源、采购、信息技