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转变传统模式，创新工作思路 实现应急保障和宣传服务一体化 申报单位：郑州分公司集中维护中心 申报人：秦小军，毛树新 申报类型：科技进步 背景和思路 2008年郑州公司完成了44次应急通信保障活动，应急通信保障时间269天。这些应急通信保障中既有抗震救灾，奥运火炬传递等突发重要事件的通信保障，也有重大群众集会期间的通信保障。经过统计在2008年的应急通信保障活动中有29次都是大型群众集会在应急通信保障活动中，占到了应急通信保障总数的66%。约177天，其中大部分是节假日。如果合理运用，其影响力和宣传力度不低于任何广告渠道。如果再结合一些市场宣传方案，3G宣传活动，各项专题活动。目前全省共13部应急车就能变成13个移动宣传台，形象台，服务台。对提升公司形象，提升TD知名度，完成市场占有率，具有不可替代的作用。 在这些活动中，我们的应急通信车保障了集会现场的无线网络通信正常，满足了广大客户的应急通信需求。但我们发现很多的客户会来到我们应急通信车上询问是否能够办理充值，紧急开关机，开通新业务等营销服务。当维护人员委婉的告诉客户不能办理时，客户十分不理解，他们认为应急通信车就代表了移动公司，当然也应该能办理业务。 我们根据应急通信的特点，在应急通信车上尝试了提前购买充值卡现场为客户充值，开通手机空中平台为客户充值等多种办法，但仍不能满足广大客户的需求。 我们的维护人员大胆创新，突破了传统的应