新津县工商局01月16日——01月23日民生诉求台账.docVIP

新津县工商局01月16日——01月23日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式： 填表时间： 2015 年 01月23日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2015-01-16　 新津县　 12315电话受理 反映：2014年12月27日在上述商家交付定金购车，要求商家提供2014年11月及以后出厂的车，商家答应了（有录音），现在提车，发现是2014年8月出厂，认为不合理。(消费者1月17日16:03来电撤诉） 要求：提供2014年11月及以后出厂的车。 质量 消费者撤回 　 　 　 　 消保科 凌子涵 2 2015-01-16 新津县 12315电话受理 反映：2014年6月2日在上述商家购买一枚钻戒，佩戴过程中钻戒出现断裂，之后更换了一枚新的钻戒，但是更换的钻戒又出现同样问题断裂，找到商家，商家不予处理。 要求：更换。 质量 电话联系消费者，消费者称商家已经同意为消费者免费更换同等价位新的钻戒。 　 武阳 工商所 田庆明 李小梅 3 　2015-01-17 新津县 　12315电话受理 反映：消费者12月份付费维修手机，商家未修好，不予处理。 要求：退费。 质量 处理中 　 　 　 武阳 工商所 　 4 2015-01-18 新津县 　12315电话受理 反映：消费者1月18日去该公园游玩，商家门票60元，购买时商家强制收取20元购买花卉的钱，认为商家强制消费。 要求：退款。 价格 经双方协商,达成一致.并向消费者道歉. 永兴 工商所 杨洪 张小明 常海斌