物业管理政策法规知识问答50问.doc

物业管理政策法规知识问答50问 1.问：什么是物业管理？ 答:根据《天津市物业管理条例》，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 2.问：什么是业主？什么是物业使用人？ 答：根据《天津市物业管理条例》，业主是指物业的所有权人。 物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。 3.问：在物业管理活动中，业主享有哪些权利？ 答：根据《天津市物业管理条例》，业主享有下列权利：（1）参加业主大会会议，发表意见，行使表决权；（）推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权；（）监督业主委员会的工作；（）提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议；（）提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（）监督物业服务企业履行物业服务合同；（）监督专项维修资金的管理和使用；（）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权；（）法律、法规规定的其他权利。天津市商品房管理条例房地产开发企业应当按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担商品房保修责任天津市商品房管理条例商品房保修期应当自房地产开发企业将商品房交付购房人之日起计算。 物业管理联席会议主要协调解决下列问题：（）业主委员会不依法履行职责的问题；（）业主委员会换届过程中出现的问题；（）履行物业服务合同中出现的重大问题；（）提前终止物业服务合同的问题；（）物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题；（）需要协调解决的其他物业管理问题。 物业服务企业要在小区内向业主公开公示下列事项：营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件，各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。（）物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容，至物业服务合同终止。（）提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间，自提供特约服务的具体项目起，至停止该服务项目止。（）机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。（）利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。（）房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。（）共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间，于每年第四季度进行公示，每次公示时间不少于一个月。（）物业管理服务费实行酬金制的，应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。（）节假日服务事项、社区文化活动安排，以及需要向业主提示的事项。（）其他需要业主及时知晓的服务事项。业主大会成立、业主委员会选举、业主委员会执行业主大会决议等情况，应当按规定进行公示。业主委员会应当做好选聘新物业服务企业的准备工作（）区、县房地产管理局接到物业服务企业预警报告后5个工作日内，应当会同街道办事处（乡镇人民政府）和居民委员会（村民委员会）到物业项目听取业主委员会、业主及物业服务企业的意见，并就继续管理服务做好协调沟通工作，指导业主大会选聘物业服务企业。业主委员会应当组织召开业主大会会议，对选聘新物业服务企业等事宜进行表决，在物业服务终止之日1个月前依法完成选聘工作，并在物业管理区域内公告。业主委员会应当及时与新物业服务企业签订物业服务合同。原物业服务企业在征得业主委员会同意后，也可向新物业服务企业直接办理移交，并由业主委员会监督确认。原物业服务企业与业主委员会办理交接的，新物业服务企业接管后，业主委员会应当将本条第（）项所列事项转交新物业服务企业。（）新物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起30日内，到物业所在地的区、县房地产管理局办理备案手续。 3 28