杨波：激励凝聚力.docVIP

员工激励 团队凝聚力 课程目标： 1、提升团队凝聚力和团队协作精神 2、全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性 3、认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作 4、认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性 5、激励辅导员工，提升员工工作积极性 课程特色： 1、本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃； 2、让学员在泪流满面的感动中，感悟人生、感悟生活，感悟团队，最大限度地激发学员干事创业的激情和潜能； 课堂要求： 1、开放式坐姿，越随便越好 2、忘记自己的职务和身份 3、暂时放下压力，放松心情 4、热情发言，无私分享 5、重在感悟，不在记忆 6、不仅是激动，更要行动 7、关闭手机，或至振动 8、不要吝啬你每分钟三百次频率的掌声！ 9、分成组若干，每个组就是一个团队，培训过程就是竞争过程! 授课时间：1-2天 授课方式： 课程大纲： 第一部分 激励员工 暖场环节 互动游戏：“解连环”——相信自我，激发潜能 ? 主旨：激发潜能，增强自信 第一讲 建立积极的心态 境由心生 1、IQ/AQ/EQ 2、自信心与自我形象 3、心态决定一切 （A*B=C） 4、皮格马利翁效应与蝴蝶效应 5、你快乐吗 6、快乐只是一种心态 7、找寻通往快乐的阶梯 8、逆境中的情商 第二讲 怀着感恩的心工作 1、为他人，也为自己，多一些感恩，多一些善意，多一些微笑 2、用感恩的心态去对待工作 3、在意你的工作、在意你的老板、同事等 4、不要忘了感谢你周围的人，包括你的上司和同事 5、理解上司对你的批评 6、感恩自己的顾客 7、感谢所有帮助和批评过你的人 8、感恩会使自己快乐　 游戏：沙漠逃生 第三讲 自动自发的职业素养 1、工作积极性的来源 2、你是你自己的老板 3、优秀的员工，老板和普通员工的区别 4、在工作中实现自己的价值 5、把职业视作生命的一部分 6、正确看待工作中的压力和挫折 7、我要为自己的工作态度负责 8、机会来自态度和责任 9、你还可以做得更好 第四讲 激励员工 快乐工作 1、变领导为引导 2、将工作变得有趣 3、由“厌业”到“乐业” 4、帮助他们完成任务 5、成功激励与辅导团队员工 6、让每个员工都感到命运掌握在自己的手中 7、“三乐”的文化氛围：顾客快乐、员工快乐、股东快乐。 8、激励的氛围 透明激励机制 9、“家”的温馨 10、让员工看到未来 11、案例分析 故事分享：韦尔奇的激励人、用人、育人策略 第二部分 团队凝聚力 第一讲 何为团队 1、关于蚂蚁军团的思考 大雁的启示（视频短片赏析） 2、团队的四个核心 1）自主性 自主性的重要性 自主性的三个因素 如何培养团队的自主性 2）思考性 思考的关键在于发现并改善缺点 如何培养团队的思考性 3）合作性 要重视内部客户服务 如何构建团队的协作性 4）凝聚性 一个拳头出击——凝聚才有效 案例分析：凝聚力的体现 第二讲 团队激励 1、自动自发 2、不需扬鞭自奋蹄 3、激励能力是团队管理者的重要能力 4、团队文化首先是管理者文化 5、高效的团队激励的方法 讨论：为何士为知已者死 案例：韦尔奇的激励人策略 案例：萨达姆与布什的国书 6、正确的赞美与批评 游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点） 集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？ 小结：学会赞美他人 第三讲 团队协作能力提升 1、团队无协作的后果 故事分享：骡子累死后驴子的命运 ? 龟兔赛跑新篇 2、协作到位的团队 案例分享：木桶理论新解 ? 吃面条的故事 ? 学会借用他人力量的孩子 3、树立正确的职业观念 ? 《你在为谁而工作》——陈凯元 讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”？ 4、认识自己的无限潜能 ? 冰山的启示 ? 从镜子中你看到了什么 练习：每一天从照镜子开始 5、正确的职业生涯规划 ? 什么是真正的人生 讨论：关于人生的思考 人为生而食,不为食而生！ ? 珍惜每一天 讨论：你的人生到底还有多少天 6、 充满热情地面对每一个人 游戏：出手指游戏 第四讲 提升团队凝聚力 培育团队精神 1、成功团队的特点与团队愿景 2、高绩效团队凝聚方法 3、如何创造高绩效的团队文化氛围 4、团队中的人际关系 5、团队合作是提高服务质量最有效的途径 1）团队合作的意义，合作能带来高效、快节、优质服务的最佳途径 2）团队成员之间的沟通，有效的沟通是合作的前提 3）团队成员之间的信任，信任是取得更加流畅沟通的桥梁 4）团队成员之间的相互帮助，优势互补 互动小游戏：团队破冰、信任背摔等