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基层服务，现场有我 教工第三党支部“我是党员看我的”系列活动之“服务在现场”立项活动总结 一、“立项活动”背景? 在全球信息化的社会背景下，人手一台电脑、笔记本已成为了常态，高校师生也然如此。然而电脑使用程中，大家难免遇到软、硬件等方面的故障和操作上的误区，加上系统和软件的日新月异，遇上问题总是不知道如何快速解决。另外，学生在使用宿舍设施设备过程中，出现故障不知如何报修处理，或者报修后未能及时获得解决，导致正常的学习生活受到影响。 教工第三党支部是由教育技术服务中心和资产与后勤管理部组成，共有15名党员，都是学校的服务性部门，结合支部的工作特点，秉承学校“以学生为中心”的办学理念，将党的为人民服务的思想融入到支部立项活动中，提出了“我是党员看我的”系列活动之“服务在现场”的立项活动。主要目的就是利用支部党员自身掌握的知识和技术，用实际行动免费为师生提供电脑使用常识咨询，电脑故障排除，并通过讲座、交流会等各种形式解答电脑使用疑惑；接受学生关于后勤服务的投诉与建议，登记各宿舍的报修信息，开创网上报修的“绿色快速通道”。同时，通过立项活动也真正发挥党员的模范带头作用，在两个部门之间形成“服务大家，人人参与”的良好氛围。 二、“立项活动”的过程 在学校党委的领导下，支部结合部门特色，全体党员始终坚持“爱岗敬业、服务群众”的理念，围绕“服务保障”这个中心任务，在立项活动中通过学习、服务、总结等环节，加强部门间、师生间的相互沟通，即畅通了反馈渠道，又反映了群众意愿。通过扎实有效地的支部立项工作，进一步加强了支部的思想建设、组织建设和作风建设。 1.学习理论知识，提高党性修养 学习理论，充实自我。支部根据学校党委的相关要求，围绕党的群众路线教育实践活动展开政治理论学习，立足支部立项相关内容，通过开会以及自学等方式，组织支部党员认真学习了党的十八大报告、十八届三中全会精神和，习近平总书记系列重要讲话精神和关于坚持群众路线的重要论述，学习了教育部出台的《关于加强和改进高校基层党支部建设的意见》。以各种学习来充实自己的理论知识，提高自身的素质水平。 2.上门维护细心，技能培训用心 利用特长，完善服务。教育技术服务中心的党员同志在充分利用技术特长的同时，建立了“首问首接负责制”的主动服务机制，即只要接到相关报修电话，即便不是自己本职工作，也有义务和责任进行跟踪，第一时间与部门同事分享信息协调处理。在各方面努力做好“服务在现场”的工作：在电脑维护方面，接到报修后，都会耐心帮师生判断故障原因，能解决的通过电话指导解决，无法解决的则会第一时间到现场进行故障的排除，或清理病毒、或重装系统、或更换硬件，确保电脑能尽快正常使用。在技能培训方面，为了让新教师尽快融入到教学岗位，精心制作了关于PPT使用技巧、多媒体设备使用的课件，针对性的培训让新教师更好更快地融入到角色中来。在学生解难方面，学生机房、宿舍上机会遇到如电脑中毒、软件不会安装等情况，党员老师也会耐心地帮其查杀病毒、安装软件；根据师生反映较多的不会安装财务信息软件的情况，还专门召开了一次培训，详细地答疑他们遇到的困难。通过以上一系列的措施和培训，确实做到身在基层，用心服务。 3. 拓宽报修渠道，优化后勤服务 拓宽渠道，优化服务。在资产与后勤管理部，党员同志始终坚持用心倾听，真诚服务，遵循“态度，速度，精确度”的工作方针，把服务师生群众当成自身工作的第一要务，不断提高后勤服务的质量。在传统渠道的基础上，资产与后勤管理部汇集党群智慧，拓宽发展思路，推出网上报修系统。该系统涵盖学生园区、教学楼及办公室、体育场馆、公共区域、教师公寓等，涉及师生生活的方方面面。系统操作简单，使用便捷，流程清晰，易于跟进，自投入以来，受到师生好评。另一方面，推出该系统后，部门的党员同志也多次带头协调物业服务部门厦门大学后勤集团，召开专门的系统使用培训对接会，要求快速、准确的处理报修信息。目前师生既可以通过电话、现场登记等传统方式报修，也可以通过资产与后勤管理部官方微博、部门留言板反映问题，也可以通过网上报修系统报修，形成了渠道多样、便捷快速的报修与处理机制，在加上强有力的监管，在优化后勤保障的道路上稳步向前。 4.发展党员队伍，加强群众工作。? 发展党员，联系群众。支部成立以来，极其重视党员的发展，在规范入党相关流程的基础上，严格按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，稳步推动党员队伍发展。在本学年的立项活动中，支部发展了2名入党积极份子，1名预备党员，并有1位同志如期转正，这几位同志都在工作中表现出了极大的热忱和积极性，也积极的参与到各项工作和活动中来。 发展队伍的同时，也在积极探讨支部的教育和管理工作，建立支委例会制度，定期研讨党小组工作开展方法；建立党员与群众帮扶对子，提高党员