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物流管理办法..doc
物流管理办法
为进一步加强物流管理,提升客户服务水平,提高物流服务效率, 更好满足市场快速发展需要,特重新修订本办法。
运输管理办法
基本要求
送货网点综合考虑路途远近、路面状况、运输条件、气候环境、等因素制定好运输路线;
公司物流部内勤人员根据客户需求慎重选择物流,避免供货不及时;
各公司销售部内勤人员制定好订单后,应立即报备物流负责人,并将发运时间、运送方式进行报备,便于计划安排。
为降低物流成本和节约资源,提升发货速度,应鼓励集中大批量订货(简称“大额订单”),不鼓励零散小批量订货(简称“小额订单”);
每一笔“订单”(含“合并订单”)不够公司自备车辆运送的为“小额订单”;5吨或14吨为“大额订单”;
发运地址对合并装车的应线路一至,产品品类一至,避免产品和包装在运输途中因不同产品混装、相互挤压而造成损坏。
线路管理
收货人地址线路由各公司内勤人员在发运单上要明确清晰,一目了然;
小额订单应在两天内通过物流方式发送;
大额订单一般情况在计划之日起一周内,特殊情况根据客户急需时间而定;
收货人地址相同的小额订单(可延期发运)在一周内由内勤人员自行选择是否合并,形成“合并订单”;
收货人地址相同的大额订单自备车辆统一调度,形成“合并订单”;
送货的结算周起始时间是以不同收货人第一笔订单日期按“靠前原则”进行运送,特殊情况事先沟通。
物流费用管理办法
物流负责人应在物流市场进行货比三家的方式确定运价;
物流经办人员在支付运输费用时应索取原始票据,原始票据应注明物流单位名称、地址、联系方式;
外聘车间运送“大额订单”应签订“运输协议书”尽可能索取税票。
货物验收管理办法
小额定单通过物流送货的,地址要认真、细致地与物流公司办理货物交接手续:
现场核对实收货物总件数与应收货物总件数是否相符;
检查货物包装外观是否完好无损,产品有否挤压、损坏;
检查是否有人为撕开或调换胶带(专用封箱胶带印有公司标志)、损坏打包带迹象,以确认产品在运输途中是否被偷盗丢失;
包装被损坏,应现场拆箱清点货物,与《发货票》核对数量;
货物短少损坏,客户可全部拒收,也可部分拒收按完好产品签收,但要与物流公司办理鉴证手续,并及时与公司物流部联系。
出现数量差异要及时沟通、快速反应、明确责任、及时解决:
属于公司配货造成少发、错发等差错,经公司盘点和核对账目确认属实,物流部应及时补发、调换产品或采取其他补救措施;
属于运输途中造成丢失或损坏,能够明确属于物流公司责任并经其确认,先由公司重发(补发)货物,再追究物流公司违约责任或保险公司承保责任。
公司物流部在货物发出后以短信方式通知收货单位,收货单位若有异议则在五天内进行货物查询,逾期公司不予受理。
上述物流程序各公司业务内勤必须协助物流部工作。
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