第八章访问法.pptVIP

二、进入访问 * 第八章 访 问 法 第一节 访问法及其类型 一、访问法的含义 访问法是访问者通过口头交谈的方式向被访问者了解情况的收集资料的方法. 1、结构式访问、非结构式访问 结构式访问（标准化访问）是按照事先设计的标准化访问问卷进行的访问。 非结构式访问（非标准化访问、深度访谈）是按照一定的调查目的和调查提纲进行的访问。 二、访问法的类型 2、个别访问、集体访问 3、直接访问、间接访问 第二节 访问的程序与技巧 一、访问前的准备 · 根据调查目的和内容设计好调查提纲 · 选取访谈的具体对象并尽可能了解被访者 的基本情况 · 计划好访谈的具体时间、地点、场合 · 备好必要的调查工具：身份证件、录音机、录像机等 1、进入访谈现场。 与调查对象所属的有关管理部门或相关人取得联系，寻求对方的支持和帮助。 2、和被访者建立接触，营造良好的访谈氛围。 适当的称呼 致歉 开场白 注重衣着、打扮 预备性交谈 塑造良好的第一印象 三、正式访问 (一)提问 1、提问问题的原则 （1）有一定的逻辑顺序 （2）保持中立 （3）把握重点 （4）语言简洁 （5）灵活掌握 2、引导 转换话题时的引导 离题太远时的引导 3、追问 直接追问 间接追问 追问的运用要适度 （二）表情与动作控制 四、结束访问 适可而止 善始善终 每次访问时间不宜太长 必须在良好的气氛中进行 表示感谢 为以后调查做好铺垫 五、再次访问 六、访问记录 当场记录、事后记录 速记、详记、简记 记录内容： （1）记要点 （2）记特点 （3）记疑点 （4）记易忘点 （5）记主要感受点 第三节 访问员 一、访问员的角色 首先要做个好听众； 其次要学会巧妙引导对话的技术； 再次必须保持中立、客观的态度。 二、访问员的基本条件  1、具有适当的性格气质 2、具有良好的学识能力 3、有很高的职业道德水准 访问员的特殊条件 三、访问员应避免的错误 1、个人印象失败 2、交际失败 3、询问误差 4、引导误差 5、理解错误 6、记录错误 7、对象偏见误差 8、有意欺骗 第四节 访问法的特点 优点： 1、适用范围广 2、环境可控，有利于提高调查的成功率和 可靠性 3、充分发挥调查人员的主动性 缺点： 1、一定的主观性 2、不能匿名 3、费时间、人力、财力 *