电子商务的建构与网站经营.ppt

電子商務的建構與網站經營 網路銷售環境的變化 時空觀念的變化 資訊傳播模式的變化 消費市場的變化 網站的宣傳 利用電子購物中心的主機託管服務 註冊自己的網域名稱 主動聯繫搜尋引擎 網路銷售的特性 網路銷售的優點 無人交易 網路銷售的安全性 虛擬商場 線上產品和服務的銷售 引人注目 價格低廉 容易維護 快速提供資訊 線上產品和服務的銷售 公司形象網站 線上雜誌 專業入口網站 網路求職/徵才 網路購物 客戶/會員服務 E-Learning 銷售網站的特性 3-5-1銷售網站的建立 3-5-2網站內容 3-5-3網站資訊 3-5-4增加網站銷售量的方法 銷售網站的建立 建立網站步驟…… 建立網站的預算 1.內容製作費用 2.創作和技術咨詢費用 3.更新費用 網站內容 1. 公司名稱 2. 公司標誌 3. 企業使命 4. 廠商網站上資訊和產品的標題 5. 特別事件 6. 銷售狀況 7. 新內容 8. 總經理資訊 9. 新聞稿 10. 銷售資料 11.產品目錄 12.註冊表格 13.證言、評論 14.招聘資訊、策略聯盟 15.電子郵件回應表格 16.連接的其他網站 17.贈券、折扣和其他銷售條件 18.娛樂 19.連繫資訊 20.地圖 21.最新更新日期 22.版權資訊 網站資訊 設計網站要兼顧 內容：包括廠商想展示的內容和吸引人們再次瀏覽的策略 介面：包括如何展示資訊，以及用戶如何與網站進行溝通 增加網站銷售量的方法 以下各種因素對網站銷售有重大的影響： 你是誰 為瀏覽者提供了什麼 藝術是否合理 語法 連接 互動性 需要太多搜尋 顧客與誰聯繫 誰是顧客要找的那個人 要求下訂單 電子商務軟體的解決方案 透過Internet直接面對客戶，並藉由電子商務軟體，直接下單購買、提供線上售後服務並提高客戶滿意度的系統。 電子商務軟體的定義 電子商務整体活動可分資訊流、金流、商流與物流，其中物流沿用即有配送体系(除數位化資料)，透過Internet進行電子商務活動與傳統的交易型態最大的差異，在於的其它三流改變。 商務行為皆可透過web完成。 整合前台Web作業與後台之MIS系統。 處理線上交易金錢轉移。 電子商務軟體基本的功能 1.商品目錄顯示 商品目錄是所銷售的商品的有效組織起。 2.購物車 3.交易處理機制 4.電子商務工具 解決方案的選擇問題 選擇的因素有很多種，最重要的因素是企業規模、預計的存取量和銷售量。 其它部份包含預算、服務對象、與現有的資料庫的整合、交易處理系系統相容以及系統維護的簡易化…..等等。 基本功能的解決方案 1.主要是主機託管，服務商提供免費或廉價的電子商務軟體，每月租金費在1000-3000元間，把軟體永在主機上，你可以隨時在主機伺服器上用它們來創造電子商務商店。 2.另一種服務是收取a)起初上架設費用b)每筆交易成功訂單月之佣金。 中小企業的解決方案 支援電子商店店主對商品銷售規劃、網站佈局、內部結構、遠端和本地管理方案都有很好的控制能力。 中小企業套裝軟體可與複雜的資料庫系統連接，並存儲商品目錄資訊。將商品錄目資訊存儲資料庫中會使商品的維更為方便和簡單。 與基本功能系統最在的區別就是要兼職或專職的程式設計員。還需要有專家對功能和標準survey。 大型企業的解決方案 與中小企業商務軟體最大的差異價格，其它差別還有對企業間(B2B)商務的支援功能，這是大型企業獨有的特徵，另外提供對企業商務和企業到消費者商務的支援工具，可同現有的後台系統連結。 企業級的電子商務軟體一般都是為連結和支援供應與採購活動提供良好的工具。並支援標準貿易業務，包括安全交易和訂單履行。 B2C 市場分析 何謂B2C(Business to Consumer)? B2C之模式: ?1?直銷模式 ?2?亞馬遜模式 網路書店之價值與經濟效益(與傳統書店比較) 網路中間商成形： 由於網路的發達，促使生產者與消費者能直接接觸，甚至不再需要傳統的中間商(例如：雅虎、亞馬遜)。 網路中間商之未來發展： 完善物流配送 充分利用自身資源 強化服務與創意 B2B市場分析 何謂B2B? B2B就是Business to Business企業對企業之間交易的簡稱，是屬於電子商務的一種型態，主要是針對企業內部以及企業與企業之間的資訊整合。在過去企業內部的作業流程大多依賴人工處理，如今企業資訊化已經成為競爭力的主要結構，許多公司藉由企業內部網路( Intranet )建構資訊流通的基礎，將庫存、採購、會計、行銷、出貨等作業流程加以整合，有效的增加企業生產力。 B2B電子商務四階段 （一） 網站呈現（Web Presence）╱單向之溝通（One Way Communic