第二次课 学时数：2学时.doc

第二次课 学时数：2学时 【课题】 信息与信息管理 【教学目标】 通过本讲的学习，使学生对信息及信息管理有一个了解 【主要教学内容】 数据与信息的概念、管理信息及特点、企业的信息管理、网络信息管理 【教学重点】 企业的信息管理、网络信息管理 【教学难点】 网络信息管理 【教学方法】 讲授 【教学过程】 一、提问： 为什么要进行知识管理，知识管理的手段是什么？ 未来企业管理的主要方式是什么？ 二、数据与信息 （一）定义 美国的维纳在1948年的一本关于控制论的书中指出：信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容的表述，因此信息是伴随客观事物存在的方式及其运动方式而客观存在的，没有事物的运动就没有信息。 信息是指反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借助某种载体加以传递的有用知识。 这一表述中，对信息的定义包含了四个方面的内容： 1、信息是对客观事物特征的变化和反映。 2、信息是可以传递的。 3、信息是有用的（针对特定的接收者而言）。 4、信息是知识。 以上是信息的狭义的定义，广义的信息的定义争论不休，至今没有定论。有人说信息是消息，有人说信息是知识，有人说是运动状态的反映，也有人说是经过加工后的数据。信息是不是物质，信息有无价值，至今也争论不休。 因而可以说：信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问及客观现象加工提炼出来的各种消息之和。 （二）数据与信息的联系和区别 在信息系统领域中，信息与数据是最基本的术语。一般认为，二者既有联系又有区别。 数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 信息则是对数据进行提炼、加工的结果，对对数据赋予一定意义的解释。 信息与数据是两个不可分分割的概念，信息须以数据的形式表现出来，对数据进行加工处理，又可得到新的数据，新数据经过解释往往可以得到新的信息。 在一些不很严格的场合，二者视为同义。 三、管理信息 （一）管理信息的概念 管理信息又称为企业信息或简称为信息，它是以企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息资料 管理信息是现代企业管理工作的依据。 （二）管理信息的地位与作用 1、现代企业的生产经营过程 （画图） 企业以其拥有的资源（人、财、物、信息）投入生产过程，产出合格的产品，并通过销售收回成本，获取利润，在投入—产出—销售循环中不断实现企业产品的价值，持续地为社会创造财富。 在企业的生产循环中，始终贯穿着两种流：物质流和信息流。 2、管理信息及信息技术在现代企业中的重要地位： （1）信息是企业的宝贵资源 市场需求是主体，现代企业必须按需组织生产。 （2）信息是生产经营决策的依据 信息是规划未来的行动和方案并对其结果得出正确预见的前提。生产经营决策需要有充中的信息作为其依据。 （3）信息是组织的控制生产经营活动的依据 现代企业的开放性、复杂性及动态性要求信息是保持企业系统动态平衡与发展不可缺少的依据。 （4）信息是衡量企业竞争力的标志 商情战便是一例。 在以市场为导向的当代经济背景下，管理信息在很大程度上决定了企业的经营方向和业绩。 （1）市场地域护大。 （2）消费者的个人行为加剧。 （3）竞争方式发展为并非完全价格因素。 （4）互联网及电子商务改变了企业的经营模式。 3、管理信息的特点 （1）离散性 使得企业的信息收集工作繁杂。 （2）时效性 要求信息处理必须注意时间性。 （3）动态连续性 对信息的分析和利用应注意信息的再利用。 （4）共享性 多个接收者共享信息。 （5）可压缩性 节省存储空间。 （6）不完全性 以经济为原则，合理地选择信息。 （7）增值性 信息的二次利用，应注意事后的分析。 4、管理信息的内容及其分类 （1）按信息稳定的程度划分 固定信息和流动信息。 （2）按信息的作用划分 决策信息、控制信息、作业信息 （3）按信息的来源划分 内部信息和外部信息 5、信息时代经济发展的特点 （1）信息社会的主要特征是信息技术深入到各个行业，并与其融合（技术与产品、产品与服务、再以信息的高速传输、存储、处理及通信网络的建立将社会的所有领域连在一起，从而导致经济社会结构形态的变化。 （2）工业发展从工业经济转向知识经济时期，即高技术经济时期。 （3）产品的生命周期越来越短，要求不断创新。 6、现代化管理 管理的基本要素：管理决策、人与管理组织和管理方法 信息时代经济发展的特点，加上信息技术提供的支撑，传统的管理思想与方法不能适应管理的要求，现代化管理的概念应运而生。 （1）现代化的管理思想： 用户至上，服务至上，以人为本 （2）现代化的管理方法： 对具体的管理活动进行精确的量化管理 （3）现代化组织管理： 组织结构能适应外部环境的不断变化。 （4）现代化的管理人才： 创新与开拓，知识结构合