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职业道德复习提纲 第一章 职业道德概述一、道德（一）道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论，风俗习惯等方式来调整人与人之间，个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（二）道德与法律的关系：相辅相成，相互促进；在内容上道德和法律相互重叠；在现实生活中二者相互转换，相互作用，相互促进。我国《宪法》规定的“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义”，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，既是道德规范，也是法律规范。二、职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象，从业人员之间，从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。（一）最基本的职业道要素包括职业理想，职业态度，职业义务，职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业作风。（二）职业道德的特征1.行业性 2.适用范围上的有限性 3.表现形式的多样性4.一定的强制性 5.相对稳定性 6.利益相关性（三）职业道德的具体功能：导向功能，规范功能，整合功能，激励功能（四）职业道德的社会作用1，有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2，有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3，有利于完善人格，促进人的全面发展（五）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1.道德立法工作 2.注重信用档案体系的建立 3.严格的岗前和岗位培训三、社会主义职业道德社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。1．基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义。2．主要规范和主要内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3．基本行为准则：社会主义荣辱观。4．社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性相统一，先进性和广泛性相统一。5．社会主义义利观：把国家和人民利益放在首位，又充分尊重公民个人合法利益。6．社会主义职业道德努力形成并建立：诚实守信，言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。 第二章 职业道德建设的基本原则（一）社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。（二）既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：文明礼貌，勤俭节约，爱国为民，崇尚科学（三）集体利益和个人利益的关系：正确处理集体利益和个人利益的关系，正确处理“小集体”与“大集体”的关系，反对形形色色的错误思想。（四） 职业活动内在的职业准则：忠诚，审慎，勤勉。1．忠诚：从业人员需要具有职业荣誉感，具备契约精神；2．审慎：克服主观性，在决策时体现一定的民主风格；3．勤勉：既是准则也是美德，应当是自主和自愿的选择。 第三章 职业化与职业道德 一、职业化的特点职业化就是按照职业道德要求的工作状态的标准化，规范化，制度化。（一）职业化的内容：职业化素养，职业技能，职业化行为规范。核心层是职业化素养。1．职业化素养中最根本的内容：包括职业道德，职业荣誉感和职业责任感。2．职业技能认证：学历认证是最基础的职业资质，资格认证是对某种专业资格的认证，社会认证是对某个行业专家学者的认证。3．职业化行为规范：包括职业思想，职业语言，职业动作三方面的内容。（二）职业化与新型劳动观：职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工是企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。职业化是新型劳动观的核心内容。（三）职业精神是指：职业态度和职业道德，对自己的严格要求。 二、职业化管理 自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面，职业化管理包括职业道德标准，企业文化与规章制度，流程管理，质量管理，技能标准和行为标准等规范与制度体系。职业化管理重视标准化和规范化。（一）职业化管理的意义：提高从业人员的职业化，职业化管理和企业有职业化的文化。（二）实施职业化管理的关键步骤：建立职业化标准。（三）职业化的核心：重视职业道德与科学管理的统一。 第四章 职业技能与职业道德 一、职业技能的内涵职业技能包括：职业知识，职业技术和职业能力。（一）职业技能的特点：时代性，专业性，综合性。（二）职业能力包括：一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力，自主性和承受能力等。二、职业技能的作用（一）职业