1.1管理科学简介.pdfVIP

课程名称：数据、模型与决策 课程编号：0A802 授课教师：宋丹songdan@ss.pku.edu.cn 教材： 《数据、模型与决策》，弗雷德里克.希利尔、 马克.希利尔等，中国财政经济出版社，第三版 授课方式：讲解和练习 考查方式：作业、期末项目 1 数据、模型与决策 管理者 数据 模型 结论 决策 问题 执行 反馈 结果 解决什么管理问题？  从管理者角度学习 怎么解决？  管理科学学科的知识和技术 2 管理科学简介 管理科学的作用 管理科学的定义 管理科学的形成 3 管理科学的作用 4 管理科学获奖应用  联合航空公司 （1-2/1986 （Interface期号），（节省/年）$600万） 满足乘客需求以最低成本进行订票处和机场工作班次排程  美洲航空公司 （1-2/1991 ，（节省/年）$520万） 降低由于空中交通管制带来的飞机延误  美洲航空公司 （1-2/1992 ，（期待利润贡献/年）$5亿） 管理预定座位的数量和价格，以获得更高利润  Delta航空公司 （1-2/1994，（节省/年）$1亿） 超过2,500个国内航线的飞机类型配置来最大化利润  美国石油公司 （12/1982，（利润提高/年）$1000万） 确定和评价公司产品商业化的新战略  Citgo石油公司 （1-2/1987 ，（利润提高/年）$7000万） 优化炼油运作以及产品的供应、配送和营销 5 管理科学获奖应用  L ．L ．Bean公司 （1-2/1991 ，（节省/年）$950万） 优化配置电话干线、电话代理数量和客户等待的最大队列数量  ATT （1-2/1990 ） 为公司商业用户的电话销售中心优化选址（降低人力、通讯和 房地产成本，给出最好的数量、地点和服务范围）  ATT （1-2/1993 ） 指导商业用户设计呼叫中心的计算机模拟系统  IBM （1-2/1990 ） 后勤管理系统支持人员、设备和物资安排，提高制造绩效  数字设备公司 （1-2/1995，节省$1亿） 设计全球范围的制造、分销和供应商网络 6 管理科学获奖应用  标准品牌公司 （12/1981，（利润提高/年）$380万） 控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量）  宝洁公司 （1