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糯米网案例分析 一、糯米网的基本情况 （一）网站简介 糯米网隶属于千橡互动集团，由千橡旗下子公司人人网在2004年12月26日注册成功，并在2010年6月9日启用，2010年6月23日正式上线。糯米网将自己定位于相对高端的团购网站，凭借千橡旗下人人网、猫扑网等社会化媒体资源，大大提升了糯米网的市场开拓及推广效果。糯米网是定位于本地精品生活指南的特色团购网站，每天推出一款超低折扣的精选消费，目前团购种类已包括美食、休闲娱乐、生活服务、网购、酒店旅游等大类。随着糯米网的不断发展壮大，其各地的分站已由最先的北京发展到涵盖全国各大省市的热点消费城市。 与其它团购网站不同的是，糯米网以时尚、精致、引领消费的全新风格致力于本地化精品生活指南。从内容、服务到品质，均将目前团购网站的整体层次与标准进行提升，并依托千橡自身特有的社会化媒体资源，融入社区化元素，结合社交互动的口碑营销，糯米网已逐渐成为社区化电子商务领域中的“精品版”。 糯米网对于提供折扣的商家坚持“精品”化，一方面要具有足够实力、知名度，同时兼具信誉和特色。此外，在内容上也将更加精致和具有品质保证。糯米网吸引用户的，绝不仅仅是折扣，而是一种全新的生活方式。每一天用户都可以在糯米网的引导下，发现躲藏在城市中新鲜与好玩的东西。糯米网的首个交易不仅突破美国Groupon首日16000销售量的纪录，也创造了国内团购网的销售记录。更令用户心动的是，糯米网还成为团购网站中第一个实现移动互联网应用的网站。用户通过手机便可以随时随地登陆网站（）。 （二）价值网络 糯米网的价值网络中，主要包括用户、商家、支付服务提供商和物流服务提供商。在糯米网的价值网络中，用户最先接收到的是糯米网图片墙式的商品展示信息和服务，用户注册之后在糯米网上可以找到自己喜欢的商品和服务，点击抢购之后在支付服务提供商的帮助下实现在线支付，随后商家收到用户订款之后在通过物流服务提供商将商品送达到用户手中。商家到糯米网上发布信息，同时给糯米网提供一定的服务费。其价值网络如图2所示。 图2 糯米网价值网络  二、糯米网商业模式 （一）战略目标 糯米网的战略目标是致力于成为用户的“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”。在服务内容、服务质量上不断创新，努力提升用户体验，满足用户的个性化消费需求，最终实现价值网络各参与角色共赢。 糯米网的宗旨是：致力于通过团购的方式向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务。 （二）目标用户 糯米网的目标用户群主要分为两类，一类是网购消费者，另一类是商家。网购消费者主要是习惯网络购物，有猎奇心理，并对折扣敏感程度高且容易被折扣所吸引的网民。这一类用户的主要特征是：年轻，高学历，多为单身女性、上班族，有一定的经济基础，愿意为自己喜欢且实惠的东西花钱。糯米网将自己定位为相对高端的本地化团购服务网站，并且对于提供折扣的商家坚持精品化，以优质的用户体验和良好的社区化口碑传播，极大程度满足网购消费者的购物需求。糯米网依托人人网和猫扑网的社区化优势，聚集大量高质量的目标消费群体，对于广大商家来说，这里是一个很好的精准营销平台。 （三）产品与服务 1、团购服务 狭义来讲，糯米网所提供的产品及服务针对的对象是终端消费者。它的价值在于能为消费者提供高性价比的产品及导购服务。 从广义来讲，其服务的客户还包括商家。对于商家来说，糯米网主要有两方面的价值，首先糯米网本身是一个精准化销售平台，商家可以直接通过销售商品或服务获得利润；其次，糯米网也是个拥有巨大广告价值的平台，商家可以通过发布广告或者销售商品来推广自己的品牌形象。2、商家产品与服务的展示与销售 商家产品与服务的展示与销售即网站将商家所提供的产品与服务的信息在网站进行展示并销售，对该产品或服务感兴趣并愿意进行购买的消费者可以通过网上支付进行购买并获取短信订单或优惠券。与糯米网合作的商家覆盖范围极广，当地的不管是餐厅、酒吧、KTV，还是SPA、美发、瑜伽馆、健身、演出、影院等都可以在糯米网上发布商家的产品与服务信息。3、客户服务 糯米网提供两种客户服务的形式，一种是在线的提问答疑，另一种是客户服务电话。用户可以进入糯米答疑栏目进行提问，而客服人员会对用户所提出的问题进行及时准确的回答。糯米网从周一到周五的9：30至22：00提供电话客服服务，用户有疑问或者投诉等皆可通过拨打客服电话来享受糯米网的客户服务。4、无线互联网服务 糯米网成为团购网站中第一个实现移动互联网应用的网站。随着智能手机的普及和糯米网移动客户端的推出，用户可以随时随地登陆网站（），发现喜欢的商品并在线购买。 （四）赢利模式 糯米网的赢利模式十分简单，但是不同于其他团购网站，糯