2011年上半年信息系统项目管理师论文题1-2（含真题）.pdfVIP

20111 年上半半年信息系统项 目目管理师论论文题 1： 论信息系系统成本管管理范例例 项 目目概述 某公司是一一家互联网信信息和电信增值值信息综合服服务商，运营营中国首家宽宽带门户及电信增 值业业务，网站注注册用户 200 万。提供了三三项主要服务务：聚合了海海量影视、歌歌曲、动漫的特色 内容容供广大网民民在线播放与下载；提供 blog、V 客、、播客等具有有 web2.0 特特色的服务，使网 民打打造自己的个个性化网站与互动平台；声讯 IVR、短短信等 SP增值业务。随着着公司业务不不但 发展展，急需一个个业务运营支撑系统，以解解决计费、收收费、结算等等切实问题，保障各项服服务持 续、稳定的开展展。 我作为开发发方的项目经经理，全程参与了 BOSS 系系统的建设，主要工作职职责为需求分析项 目管管理，也承担了了部分数据库库设计的工作作。系统采用 Stusts+Hibernate 主流流 Web 应用框框架， 以LLinux 作为开开发平台，jaava 为主要开开发语言，数数据库和应用中间件分别使使用 Oracle 10g 与 WWeblogic。BOSS 涉及的功功能点较多，具体包括用用户的注册与与开户、建立立简单的三户 （用 户、账户、客户）管理系统；实现站内单单点登录统一一认证 （SSO）；提供服务务 目录后台管管理； 支持持包月、包时时段、单次等多多种服务订购购计费模式；建立 DRM 访访问控制；支支持 116声讯讯代收 费、网上银行、手机钱包等等多种支付接口等。 BOSS 系统有有一定的难度度和复杂性，而且开发小小组人员较多，因此，加强强项目的成本本管 理非非常重要。成本管理是信息息系统管理的的一个重要组组成部分，目目的是通过执执行项目成本本管理 过程程和使用一些些基本项目管管理工具和技术来改进项 目成本绩效。。项目组整体体上把按进度和预 算交交付项目作为为我们最大的挑战，因此我我们十分重视视对项目成本本的控制和管管理。我们主主要通 过在在计划阶段做做好工作量估估算，有效管理理和控制风险险因素，在实实施阶段进行行成本跟踪和控制 等方方法来管理和和控制成本。 1． 计划阶段做好成本估算 项目需求分析阶段结束，系统需求规格说明书得到客户正式签字确认后，我们创建了工 作分界结构 WBS。本系统的关键技术包括：SSO、DRM、CRD 的实现；Web 与声讯网关的接口； Oracle RAC配置以及内外网实时数据同步等。项目人员配备情况：项目经理 1 人，系统架 构师 1 人，开发人员 4人，DBA 1 人，网络工程师 2 人，测试人员 1 人。其中测试为兼职人 员，为多项目共享。根据制定的 WBS，综合考虑系统的功能、关键技术及难度、团队人员情 况等因素，我们开始工作量的估算。[信息系统项目管理师网 ] 工作量估算是成 本管理的关键，其估算结果决定了成本估算。 工作量估算大致可分为参数估算法、类比法和自底向上法三种。参数估算法使用项目特 性参数估算工作量，一般参考历史信息，重要参数必须量化处理，特点是相对简单，比较准 确。类比法借助经验丰富人员的“本能感受”识别待估项目和历史项目的相似与差异，并评 估差别对估算的影响。这种方法的主观意识较强，估算精确度与估算人员的经验有很大关系。 自底向上法是将项目分解成较小的活动，对每个底层任务做估算，然后将底层估算值相加得 到项目总的工作量估算值。这种方法共算工作量较大，容易让开发人员产生责任感，进度更 有保障。 在本项目中我们采用自底向上法来估算工作量。对 WBS 的每项活动先确定具体人员，然 后对活动本身进行详细分析确定工期，最后通过财务计算得出人力资源成本。对于估算把握 不是很好的任务，我们一般通过提供一个乐观估算 A、悲观估算 B、正常估算 M 后利用公式 (4*M+A+B)/6计算取整。除此之外，整个系统还包括系统软件、硬件、集成费用。而且，为 了避免因需求变更、人员调整或其它不可预见事件给项目带来超出预算的风险，还预留总成 本的 5%作为应急项目成本。最终得出的成本估算结果如下：人力资源 30 万元；各种系统软 件和服务器、网络设备等硬件 15 万元；集成费用 5 万元；预留 2.5 万元；合计 52.5 万元。 我们按照上述成本估算方法，使项目成本在成个实施过程中处于可控之中，保证了项目如期 按质完成。 2． 有效管理和控制风险因素 项目中我们对风险进行了必要的管理，以避免风险事件引发的项目成本增加或超值。为 了让项目组整体在各个阶段保持良好的风险意识，