PAPA售后常见问题解答.docVIP

1.用完产品后肚子痛？是否需要停用产品？ 因为用户体内寒气湿气较重 即属于寒性体质，所以用完后会出现小腹坠胀的感觉 建议采用热水袋敷小腹 或者用暖宝宝贴，可以迅速帮助小腹血液循环 马上可以缓解这种现象；是不需要停用的； 2.用完产品后例假提前？ 因为产品里有活血化瘀的成分，会帮助子宫的血液循环，所以偶有月经提前的现象，不用担心；停用产品后，月经会恢复正常周期； 3.用完产品后月经拖后？ 因为产品有调经的功效，所以用完产品后，偶有发生月经拖后的现象，不用过于担心，因为担心会直接影响到自身的情绪，压力过大，睡眠不足，也会直接影响月经的周期，建议客户停用产品，保证睡眠，调整好情绪，也可以喝5天的益母草颗粒； 4.用完产品后有阴道瘙痒？ 出现轻度的阴道瘙痒，属于产品刺激，属于正常反应，可以采取温水冲洗外阴；（看看用户属于轻度的瘙痒？还是重度的瘙痒？）如果是重度瘙痒，可以问下用户在使用产品之前主要想改善什么状况？现在用了几盒产品？症状是否已经得到改善？如果出现瘙痒难忍，就建议停止使用，说明产品不适合客户使用，建议换产品治疗！（任何一种产品不可能对所有的用户都有绝对的效果；） 5.用完产品后没有任何的分泌物？ 1.用户的年龄较小，无生育史，生殖系统的环境相对于健康； 2.用户的新陈代谢功能较强，生殖系统的排泄功能比较顺畅，在日常的生活中可以自行分解排泄； 3.用户的新陈代谢功能较弱，对产品的吸收能力较慢，这种情况在前面几天是没有分泌物出现，会在使用的过程后期有分泌物出现； 6.用完产品后分泌物很多？ 分泌物多属于阴道炎用户体内炎性细胞的正常反应，只要按照疗程使用，改善阴道内环境后，分泌物会越来越少； 7．用完产品几只开始出血？或月经刚刚结束几天，又来月经？ 问下用户的年龄，上次的月经在什么时候结束？停了几天开始使用产品？使用了几只开始出血？出血量是否和月经类似？（尽量问的详细！）如果和月经类似，就属于过往的月经残留，在产品的帮助下，把子宫内上次没有排完的月经，继续往外排，属于正常现象，只需要按照正常的月经去护理就好，不用担心；排泄的时间也会相对于月经时间略短，色暗，有血块；建议客户停用产品，等到排血彻底结束5天后方可使用； 8.做完带环取环的手术多长时间可以用产品？ 带环取环手术都需要一个月以上才能使用；（因为带环也会让用户产生月经不正常等一系列的术后反应，所以建议尽量让客户一个月以上开始使用！） 9.用完产品后月经量明显变多，经期延长？ 首先问问客户平时的月经是几天？上次的月经什么时候结束？这次的月经什么时候开始？出血已经几天？出血量（大约一天几片卫生巾？）用了产品几盒？原来主要想改善什么状况？如果是稍有延长属于正常的现象；气血不足，身体新陈代谢功能较弱，这样的用户容易有经期延长，有淤血或血块出现！ 2.如果出血超过10天，先问问客户原来是否有子宫肌瘤或卵巢囊肿？有没有带节育环？ 建议客户口服宫血宁5天； 子宫肌瘤的用户及卵巢囊肿的用户会出现出血量较大，出血时间长等反应，因为这两种病症的表现之一，就是不明原因的出血，量大，时间长，没有办法自己停止； 10.白带里面有血丝？颜色粉，量少？是否需要停用产品？ 这种颜色偏粉，白带里有血丝的情况，通常是有宫颈糜烂的人群会出现这样的情况；或者有宫颈息肉或者纳氏囊肿的人会有接触性出血；特点出血量少，色鲜红；根据用户的出血量来决定是否需要停用产品； 11.月经过后几天可以使用产品？ 建议：月经彻底干净5天后使用 12.人流手术后或者生完小孩后几天可以使用？ 建议：因为子宫的恢复需要42天以上；所以在2个月以上是最安全的； 13.哺乳期的妇女可以使用产品吗？对宝宝的身体是否影响？ 可以使用，只要超过2个月以上，都可以使用产品；因为产品是经过阴道粘膜吸收，药物渗透到血管里的量是非常的微小，渗透到奶水的量就可以忽略不计了，所以对宝宝是绝对的安全 14.绝经妇女是否可以使用产品？ 绝经的妇女由于雌激素的分泌低下，更容易引起阴道方面的炎症，是可以使用产品的； 15.用产品是否可以帮助绝经的妇女再来月经？ 绝经的妇女主要是由于卵巢功能的老化导致，产品主要作用还是改善阴道环境的问题，对于已经绝经的妇女是没有办法恢复月经的 16.关于月经不调的人几盒可以调好月经？ 导致月经不调的因素太多，但是最直接的影响是由于内分泌的紊乱造成，用产品改善月经，还是需要用户从情绪调整，使用的效果也是因人而异的； 17.产品为什么在国家药监局查不到？ 国家药监局网站主要备案的是保健食品及药品；我们的产品属于女性外用保健用品；是属于陕西省卫生厅监管备案的；所以在国家药监局网是查不到的； 18.关于管材的安全问题？ 我们所用的管材都是国家医疗器械专用管材，绝对安全； 19.使用期间可以同房吗？ 在产品使用之前是可以同房的；在产品使用以后，尽