领导力概述11.ppt

第四单元 领导与领导人 领导与管理 领导的特质 领导与团队 领导的艺术 卓越领导的学习方式 第四单元 领导与团队 人们往往以为蜜蜂中存在领袖，其实并非如此。 革命可以只有一位将军领导，但是没有一支军队是不可能赢得胜利的。 我们目前的行动需要进行提高以便于未来生存； 我们没有人能够单独创造未来； 群体的有组织的学习才能保证我们达到目标。 课堂游戏 现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。 请找出A、B、C、D这四种人： 每个人、某个人、任何人、没有人 游戏心得： 每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。 这是对大众普遍心理状态经典的描述，怎样摆脱这个心理怪圈，我认为只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。 在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。 韩国天才棋手李昌镐，自出道以来，罕逢对手。纵观他的棋风棋路，没有其师曹薰铉的霸气，也比不上其师兄刘昌赫的华丽。但是，李昌镐的棋步步缜密、沉稳扎实，虽然少有惊世骇俗的手笔，每一次落子看似都很平常，却可以连成大器，无懈可击。 第五单元 领导与领导人 领导与管理 领导的特质 领导与团队 领导的艺术 卓越领导的学习方式 第五单元 领导的艺术 领导者要用信任、培养和移情来营造让追随者受到支持的环境。在这样的支持性的环境中，追随者在面对难题时才能获得安全感。 领导者的职能在于帮助其追随者努力奋斗，以适应环境变化并促进个人成长。 领导者最重要的工作是创造赋予人们力量、鼓励他们实干的条件。 韦尔奇：“我的工作是为最优秀的员工提供最广阔的机会，同时将资金作最合理的分配，投入到最适宜的地方去。那就是全部。传达思想，分配资源，然后让开道路。” NLP管理法逻辑层次图 身份 信念与价值观 能 力 行 为 环 境 1 2 3 4 5 五种不同从属等级（逻辑层次）的划分： 身份：“ ‘我’ 不能在这里那样做。” 信念：“我 ‘不能’ 在这里那样做。” 能力： “我不能在这里那样 ‘做’ 。” 行为： “我不能在这里 ‘那样’ 做。” 环境： “我不能在 ‘这里’ 那样做。” 例一：语言中表现出来的从属等级（逻辑层次） 身份：我是一个好经理。 信念：取得MBA学位将会对我大有裨益。 能力：我拥有出色的沟通能力。 行为：在这次评估中，我的表现并不出色。 环境：这个团队在这里运作得不错。 例二： 身份：我是一名UT斯达康的高级软件设计师。 信念：应该允许企业无约束地追求利润最大化。 能力：为了取得实效，我充分授权。 行为：我希望下次开会时，你能准时出席。 环境：这个空间开放的办公室已经改善了沟通方式。 例三： 身份：我们并不是使用那种评估系统的公司。 信念：能否那么做并不重要。 能力：我们尚未准备好执行那项决策。 行为：这项评估，你处理得很好。 环境：会谈室有点冷。 例四：源于个人和家庭生活 身份：你真自私。 信念：我不能拥有自己想要的东西。 能力：我很擅长烹饪。 行为：咱们去探访我的父母吧。 环境：你为什么不整理这个房间？ 总结： 有些问题只要能够找出问题出现的层级，就可以加以解决。 你怎样才能知道问题出现在哪个层级呢？方法之一就是聆听。 当员工在描述他们的关切点时，会使用哪些准确的词语，以及他们如何强调这些词语。 领导人应重用创造型思维的管理人员 如何给予创造型人才的追随者的环境 记住： 原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的 理性的不一定是现实的，直觉的不一定是肤浅的 荒诞的不一定是无益的，失败的不一定是消极的 模糊的不一定是混乱的，精细的不一定是高明的 传统的不一定是保守的，奇妙的不一定是离奇的 领导者的用人艺术和鼓励下属的方法 如何与下级沟通（一） 与下级沟通常见的障碍 1.认为下属应该做好 2.频繁沟通，效率低 3.习惯于单向沟通 4.将沟通多少与关系远近相联系 责备部属的技巧  1 .批评行为不要颠覆价值观 2. 对事不对人 如何与下级沟通（二） 方式之一：下达命令 遵循5W1H的原则 激发意愿 口吻平等，用词礼貌 确认下属理解 你会为下属做些什么 相应的授权 让下属提出疑问 问下属会怎样做，并给与辅导 方式之二