完美系统教育——疑难解答篇.pptVIP

完美系统教育-----------疑难解答篇 解答要领： 1、沟通时，切忌勿露“傲慢、不屑、敷衍”等神色。 2、采用“赞美、认同、反问”等方法，永不和顾客发生争持。 3、当顾客有问题又不提出时，可用分享自我感受的方式在无形中解决顾客疑问。 一、完美是骗人的，是朋友骗朋友的把戏？一个传一个？ （认同法）是的，在不了解的时候，我们也这样认为，通常我们所指骗人的，是指销售假冒伪劣产品，坑害消费者利益，您说是吧，完美产品销售主要靠与市面优秀商品对比来证明产品品质的优越，且购货7天内可100%退货，消费者购货亦享受优质服务，除完美送货上门、跟踪服务，又让消费者越用越便宜，您觉得这一切是坑害还是维护消费者利益。产品如果好，您觉得像骗的吗？至于消费者用了完美产品好向朋友分享，我认为这是人的天性，您用了好东西你会不会告诉你的朋友呢？ 二、产品价格太贵 1、（认同法）刚接触时，我也这样认为，那是因为我们不了解产品功能、效果引起的，任何商品都是“分钱，一分货”，彩电肯定要比黑白电视贵，因为效果不一样，对不对？再者，我们不能以产品大小来评定产品的贵贱。一杯米多少钱？一杯金子又值多少？其次，完美产品质量远远超过价格（以矿物晶、芦荟胶作例说明）。哪怕我们认为价格高些，但如果对我们真有很大帮助而我们又必须购买，会不会考虑购买，买东西你喜欢买价格便宜但质量不好的，还是价格稍高但是效果好的，肯定是后者，对不对？所以，好东西每个人都想要，但好东西肯定要贵一点，对不对？ 2、也许你稍为沉默一下，你反问他：怎样才算“贵”，怎样才算不“贵”，拿芦荟矿物晶来说，全国统一售价是176元/缸，尚若是150元、100元、90元、80元一缸；对你来说也一样“贵”，这是消费者的心理，最好不用钱买或别人送更好，是吗？完美公司是合法的，故此有物价部门来订价的。如果你想越食越便宜的话，即你当来做，像我这样好吗？  三、产品质量好不好，会有效吧？  每个人在刚接触时，都有这样的疑问，了解后才知道：（1）完美产品不打广告，产品宣传主要靠消费者，你想，产品如果不好，消费者会帮他宣传吗？（2）产品好不好，只有自身体验才知道，况且，产品不好，我们又怎么会使用，又怎么会向你介绍呢，你用了不好的产品会介绍我使用吗？  四、我没有钱 其实，说心里话，我们正因为没有钱才申办了完美优惠卡，买产品省一点钱及分享产品赚一点钱来满足需要，再者，你想不想有钱（想），那想就会有吗（不会）？那应该怎样做？（行动）。对，心动不如行动，再者，如你有兴趣，你会想办法吗？  五、我没有时间 （反问法）你为什么会觉得没有时间呢（听其讲原因），哦，你真的很忙，但你想这样忙吗？要忙到什么时候呢？你这么忙又为了什么？你的时间要被别人用到什么时候呢？而且，我认为，当你有兴趣的事，无论怎么忙，都会抽出时间，比如谈恋爱，对不对？  六、我没兴趣  当我不了解时，我也没有兴趣，因为我不知道完美会带给我们什么好处，假如完美能帮助我们得到健康身体、宽裕的经济收入及由自己支配的自由时间，还能学到很多对我们有帮助的知识，认识各行业的朋友，拓展了人际关系，你会有兴趣吗？  七、我没有口才，我不适合 刚开始了解时，我也认为需要很好的口才才适合做这个事业，但后来发现，口才再好，别人不相信我们，所以关键要别人信任我们，口才太好反引起别人怀疑，对不对？而且，讲的好坏取决于我们对事情的了解及熟悉程度，讲你熟悉的，你同样也滔滔不绝，对吗？  八、我没有朋友，认识人不多 没有朋友就更应该投入完美，它能让你认识更多对你有帮助的朋友，而且，你认为要有多少朋友才能做，开个玩笑，你现在写了一个认识人名字给您一千元，你能写多少跜？  九、我不喜欢推销，没面子 说心里话，我也不喜欢。完美采用“口碑分享”销售方式，只是让我们把使用产品的感受分享给亲朋好友，这种事我们天天都在做且非常乐意做，而不是沿街挨户敲门到处推销，你会觉得用了产品跟朋友介绍没有面子吗？ 十、我不好意思赚朋友的钱 实际上，每个人每天都在被别人赚钱及赚别人的钱，包括朋友的（举例：如开餐馆、朋友用餐，会不会每次都免费）。况且，我们今天所获得的报酬都是广告费及流通费用原重新分配；这些都是生活必需品，你朋友不论在哪买都是会被人赚钱的，对吗？  十一、做这个事业好像是从亲戚朋友开始的 是的，确实如此，知道好事情肯定要先告诉亲朋好友，假如你知道好事情，你会先告诉亲戚朋友还是路上陌生人呢？ 十二、家里人反对，不让做 刚开始时，我也弄不懂这么好的事情家里人为什么要反对，后来才明白他们并不是不想我们没出息，而是怕我们受骗或对我们没有信心对吗？出现这种情况，你认为是继续让他们对你没信心，还是找机会让他们也了解，然后通过努力来取得他们的支持与认可呢？  十三、这种方法好像