需求说明.doc

需求说明 重要声明 本招标文件所述需求目标，仅作为对本次招标项目的初步确认，招标方保留在系统运行维护过程中根据自身业务需求，对尚未执行完成的合同项进行业务需求调整变更的权力。 一、宁波市旅游局公共应用系统项目开发、网络营销及门户平台运行维护 1项目背景 宁波市旅游局紧紧围绕国务院提出的“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的要求推进我市长三角最佳休闲旅游目的地建设为目标统一是中一个重要的基础支撑系统是用户和信息源之间搭起一座公共桥梁，用户通过多种途径（包括通过计算机、手机终端等）与统一消息平台“相连”，可以得到多种信息服务，如短消息、电子邮件、等。GPS定位技术的3G手机的诞生，特别是以iPhone手机为代表的高端智能手机的出现，使用智能手机向游客提供交互式的旅游信息服务的时机已经成熟。 主要内容包括： 1、实现统一用户身份管理与认证：要求基于游客会员制管理，通过统一的账户，实现从网上订单、在线支付，到景区内自动身份识别、导游、商务、投诉一条龙服务的无缝衔接。 2、宁波旅游网信息的手机平台发布整合：开发建立一套完善的手机内容发布与管理平台，通过该平台可以统一地向多种手机平台（如iOS、Android等平台）发布跨终端的旅游网信息。 3、宁波旅游网电子商务的手机版开发：开发适应手机平台的电子商务版本。通过手机实现全国酒店、机票的预订，实现旅行社旅行线路的预订，实现景点门票的网上预订，并支持手机在线支付。 4、宁波景点、酒店、餐饮、购物信息的手机检索定位服务：通过手机介绍宁波的景点、酒店、餐饮、购物信息，通过地图展示有关景点、酒店、餐饮、购物的地理位置，通过智能手机的GPS定位功能，智能获取游客当前位置到目的地的路线规划。 5、实现全市景区的自动手机导游服务，实现导游信息的查询、下载、升级。 6、电子游记：游客可通过手机创作电子游记，拍摄现场照片。上传到宁波旅游网，做二次修改润色，还可以在电子地图上看到游记现场的标记。同时投稿到宁波旅游网，经审核选取，优秀作品公开发表。 7、宁波旅游（到此一游）：当游客进入到景区后，软件智能化地建议游客通过智能手机，“到此一游，立此存照”拍下现场照片。照片可以同步到网站平台，宁波旅游网可以据此，对景点照片做评比。 8、基于手机的游客点评服务：游客通过手机快捷实现对当前景点、酒店、餐饮、购物等旅游服务单位的投诉，可以以现场拍照、发送文字等形式投诉相关单位。事后还可以跟踪有关投诉的处理结果。 9、手机导游系统需要有完善的后台管理，可提供全面的适应性升级服务功能，提供下载通道，如上载到appstore、91手机助手等平台以供使用者下载使用。 10、开发建立宁波电子导游系统的景点导游数据采集系，该系统可以通过3G网络实时将采集数据汇总到宁波电子导游数据库中。 11、建立宁波旅游的电子导游数据库系统：汇总各旅游服务单位的导游数据，由管理员实现对汇总的电子导游信息进行甄别、整理和发布；能维护景区的基本信息；通过平台制作各景点音视频资料。 12、宁波智慧旅游-手机导游系统平台，需要支持iPhone和Android平台。并上传appstore、宁波旅游网和91手机助手等平台以实现用户的下载。 4）、电子商务在线支付系统 电子商务在线支付系统要求集成第三方支付平台保障体系，适应当前游客的食、住、行、游、购、乐全方位的需求。同时确保在线支付系统中的用户信息、订单信息、资金信息的安全可靠。 1、支付接口：需采用当前先进的安全数据加密技术，同时为消费者和网上商户提供安全有效的网络连接，支持多种操作平台。 2、系统功能：平台针对不同的业务模式，可自行定制设计支付结算方案。支持订单数字签名、验证交易应答、订单号查询、交易日期和时间段查询、交易明细、交易总账等功能，方便网上商户平台操作、交易监控及事后处理。 5）、旅游购物平台 当前网络购物已发展成为一种趋势，用户规模迅速扩大，显示出庞大的市场需求，购物环境的也在不断改善。旅游商品尤其适合网购，建设旅游购物平台，为消费者提供品种丰富的旅游商品和细致周到的交易体验，结合购物平台的积分、优惠、秒杀和特价等活动进行旅游购物平台的营销。 1、商品信息发布子系统：包括商品列表信息、新增商品信息、修改商品信息、删除商品信息、查询商品信息、浏览商品信息等； 2、即时语子系统；是一款门户网站实时交流系统。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流，包括即时语客服交流系统、商品信息知识库、客服对话转接、客服监控、访客智能识别、数据分析、留言快速回复、客服智能分工、FAQ机器人等。 3、客户信息管理子系统；包括注册信息管理（新增客户、修改客户、删除客户、查询客户）、客户交易记录（客户交易信息、客户交易明细）