政府网站评价的研究综述.pdfVIP

政府网站评价研究综述* 1，2 2 王建亚 ，王家军 （1 河北大学管理学院，保定 071002；2 中国人民大学信息资源管理学院，北京 100872） 摘要：在界定政府网站评价概念基础之上，调研了政府网站评价方面的中外文文献，分析了文献研究的主题和评价 对象分布情况。然后，分别从政府网站评价指标体系、评价方法、评价实践三方面对已有研究成果进行了总结和分 析，并指出当前研究中的问题。最后提出了政府网站评价的指标设计、评价方法和实践方面的建议，提出了该领域 的研究展望。 关键词：网站评价；政府网站；评价；综述 Research on Evaluation of government website 1，2 2 WangJianya ,WangJiajun （1CollegeofManagement,Hebei University,Baoding 071002;2 CollegeofInformationResourcesManagement,Renmin University,Beijing 100872） Abstract:Basedondefiningtheconcepto governmentwebsiteevaluation,theauthorinvestigatedtherecentyear’snational and external literatures, and anglicized their research topics and objects. Then, from three aspects o government website evaluationindex system, evaluationmethod, evaluationpractice,carried onthe summary and analysiso existingresearch results,andpointed outtheproblems incurrentresearch.Finally,put forwardsomesuggestionso evaluationindexdesign, evaluationmethodandpractice,andpointedouttheprospecto researchinthisfield. Keywords:websiteevaluation;governmentwebsite;evaluation;overview 政府网站评价已经引起世界各国的共同关注，国内外广大学者和机构分别从不同视角、不同内 容、不同方法对政府网站进行了评价研究，但是从实践上看仍有许多值得深入分析和研究的问题， 因此，本文的研究任务是分析当前国内外政府网站评价研究的进展，对国内外政府网站评价指标体 系、评价方法及评价实践进行分析，总结当前研究中存在问题，为未来的研究提出建议。 1 政府网站评价概念界定 1.1 政府网站 [1] 政府网站是指中央或地方各级政府及各政府部门建立的、提供电子政务服务的网站 。其目的 是提高政府行政效率、满足社会公众信息需求、处理公众事务，是电子政务工作的窗口和关键环节。 政府网站和政府门户网站不同，政府门户网站是一级政府在各部门的信息化建设基础之上，建立起 跨部门的、综合的业务应用系统。政府网站按行政级别分为国家级和地方政府网站，国家级包括中 央政府网站和部委政府网站，地方政府网站包括省级政府网站、地市级政府网站、区县级政府网站。 1.2 政府网站评价和政府网站绩效评价 目前国内外学者或机构对政府网站评价研究存在两大类：政府网站评价和政府网站绩效评价， 政府网站评价不等同于政府网站绩效评价，更不等同于电子政务绩效评估，政府网站只是电子政务 * 作者简介：王家军，男，1980年生，中国人民大学信息资源管理学